Viktor Williams — directeur

Je dirige votepromotion.store depuis un petit bureau à Minsk. Nous sommes quatre. J'écris cette page à la première personne, parce que prétendre qu'une agence de quatre personnes dispose d'une « équipe de direction » serait ridicule, et parce que la plupart des décisions avec lesquelles vous serez en désaccord sont les miennes.

Voici la version longue de ma biographie. Si vous vouliez la version courte, elle se trouve sur /about.html. Ici, je vais vous expliquer les neuf années qui ont précédé l'existence de cette entreprise, pourquoi j'ai abandonné la publicité Facebook en 2019, et comment j'en suis venu à me spécialiser dans un domaine aussi restreint que les concours de votes pour les participants polonais et de l'UE.

Les neuf premières années (2013–2022)

J'ai débuté dans le marketing à la performance en 2013, en travaillant en freelance sur des campagnes Google AdWords pour un importateur de meubles à Wrocław. J'avais 22 ans. Je facturais en złoty. Je ne savais pas ce que je faisais pendant les onze premiers mois, et j'admets volontiers que ce premier client a obtenu un ROAS pire que s'il avait géré ses propres campagnes en pilotage automatique. J'ai appris sur son budget. Cela me met encore mal à l'aise aujourd'hui.

De 2014 à 2019, j'ai travaillé dans deux agences e-commerce polonaises — l'une de taille moyenne à Poznań, qui gérait des marques de mode, l'autre une boutique à Varsovie spécialisée dans la génération de leads B2B SaaS. Je ne les nommerai pas ; l'une reste un ami, l'autre est désormais un ennemi, et nommer l'une ou l'autre serait injuste. Entre les deux, j'ai géré environ 340 campagnes actives sur Google Ads, Meta, Allegro Ads et (brièvement, et je le regrette) Criteo. Ce volume m'a appris une chose utile : la plupart des succès en marketing à la performance ne tiennent pas de l'ingéniosité, mais de l'opérationnel. Taguez correctement les conversions. Ne mettez pas une campagne en pause un vendredi. Lisez le rapport de placement avant d'accuser le visuel.

Fin 2018, j'étais acheteur média senior avec une petite équipe de trois personnes sous ma responsabilité. Sur le papier, c'est une belle trajectoire de carrière. En pratique, j'étais malheureux, et j'étais sur le point de faire quelque chose de stupide.

Pourquoi j'ai abandonné les pubs Facebook en octobre 2019

C'est la partie de ma biographie que les recruteurs me conseillent d'adoucir. Je ne le ferai pas.

En 2019, j'ai acquis la conviction — et je la garde toujours — que le modèle d'attribution utilisé par Facebook (aujourd'hui Meta) pour les conversions au dernier clic et après visualisation surcréditait systématiquement la plateforme. Il y a eu des semaines précises où je pouvais prouver, en désactivant des campagnes et en constatant que le trafic organique et direct restait stable, que 47 % des achats « attribués à Facebook » pour un client du secteur de la mode allaient se produire de toute façon. Le client nous payait un pourcentage des dépenses publicitaires. Donc, en lui disant cela, je lui demandais de nous payer moins.

J'ai quitté la publicité Facebook en tant que discipline le 14 octobre 2019. Pas le secteur — juste cette plateforme. J'ai continué à faire du Google Ads, de l'Allegro et du programmatique. Je n'ai pas été courageux pour autant ; j'ai attendu d'avoir deux mois d'économies et un nouveau contrat en perspective. Mais j'ai cessé de proposer des campagnes Meta aux nouveaux clients, et j'ai imposé à l'équipe que je dirigeais d'inclure des groupes témoins de référence organique dans leurs rapports. Deux des trois sont partis dans les quatre mois. C'est de bonne guerre.

La désillusion ne concernait pas vraiment Facebook. Elle concernait une structure d'incitations où l'agence, la plateforme et l'outil d'attribution profitaient tous d'un surcomptage, et où seul le client était perdant. Meta a depuis changé beaucoup de cela — le cadre Aggregated Event Measurement déployé avec iOS 14.5 en avril 2021 a effectivement réduit une partie des pires surattributions que j'avais constatées — mais ma confiance ne s'est jamais rétablie. Si vous êtes curieux de savoir comment Meta décrit ses règles actuelles en matière de promotion et de publicité, elle les publie sur facebook.com/policies/ads/ et les met à jour plus souvent qu'on ne le croit.

Comment j'ai atterri dans la niche des concours

D'octobre 2019 à fin 2021, j'ai travaillé en freelance. J'ai fait du Google Ads pour une startup biélorusse de livres audio, un contrat SEO récurrent pour une marque polonaise de textiles d'ameublement, et un projet TikTok vraiment oubliable dont je ne parle pas. Rien de tout cela n'était le travail que je voulais.

Le virage vers les concours s'est fait par accident. En novembre 2021, la sœur d'un ami s'est inscrite à un concours du « meilleur jeune entrepreneur » organisé par un magazine régional polonais. Le vote était public, le prix était significatif (une petite subvention assortie d'une couverture médiatique), et elle m'a demandé si je pouvais l'aider à faire passer le mot sans dépenser d'argent en bots — elle avait déjà refusé deux services qui proposaient exactement cela. J'ai passé un week-end à lui rédiger un mini-site d'atterrissage d'une page, à mettre en place une toute petite campagne Google Ads ciblant son réseau professionnel réel en Basse-Silésie, et je l'ai aidée à rédiger trois publications LinkedIn. Elle a terminé troisième sur 31 candidats. Elle n'a pas gagné. Mais la campagne a généré 312 votes de personnes qui avaient une vraie raison de la soutenir, et elle a obtenu deux véritables pistes commerciales grâce à cette exposition.

Cette expérience m'a appris trois choses :

1. La promotion honnête pour les participants à des concours est un vrai service que presque personne ne propose, parce que la niche est trop petite pour les grandes agences et trop technique pour les freelances généralistes.
2. Le marché est dominé par les services d'achat de votes et les réseaux de bots. La plupart d'entre eux feront disqualifier le participant — les concours polonais et de l'UE de plus grande envergure utilisent désormais une détection de fraude basique, et des plateformes comme le défunt Vyper (qui a fermé le 12 septembre 2024) publiaient autrefois des taux de disqualification atteignant un chiffre élevé en pourcentage à un chiffre.
3. Si vous faites le travail correctement, le coût marginal par vote légitime est élevé. Ce ne sera jamais une activité à fort volume. Cela me convient. Je préfère quatre clients que je peux nommer à quarante dont je ne peux pas suivre la trace.

J'ai constitué votepromotion.store en mars 2022 et je fais cela, et seulement cela, depuis. Notre page processus décrit comment nous menons réellement une campagne ; notre page services liste ce que nous proposons et ce que nous ne proposons pas.

Ce que je crois, au cas où cela aurait son importance

Voici quelques opinions que je défends et que vous devriez connaître avant de nous engager. Je suis conscient que certaines d'entre elles vont à contre-courant pour une agence de marketing.

La plupart des promotions payantes pour les petits concours sont un mauvais investissement. Si le prix vaut moins de 2 000 € et que vous n'êtes pas déjà dans la moyenne au niveau des votes, dépenser 600 € en publicité fait rarement pencher le calcul du bon côté. Je vous le dirai dès le premier appel. Nous avons refusé environ une demande sur trois pour cette raison. Notre page tarifs s'efforce d'être honnête quant aux moments où les chiffres n'ont pas de sens.

« Devenir viral » n'est pas une stratégie, c'est un billet de loterie. Quiconque vous promet la viralité pour votre participation à un concours vous vend une histoire. Nous visons la chose peu glamour : atteindre les personnes qui voteraient plausiblement pour vous si elles savaient que le vote existe, et leur faciliter le vote.

La transparence vaut mieux que l'astuce. Si le règlement du concours exige la divulgation d'une promotion payante, divulguez-la. La directive européenne sur les pratiques commerciales déloyales (directive 2005/29/CE, disponible sur eur-lex.europa.eu) est la raison sous-jacente pour laquelle la plupart des autorités nationales de protection des consommateurs peuvent sanctionner une promotion non divulguée. J'ai vu des participants se faire disqualifier rétroactivement pour ne pas avoir divulgué. Je n'en ai jamais vu un se faire disqualifier pour l'avoir fait correctement.

Les règles de Google ne sont pas facultatives. La politique de Google relative aux fausses déclarations, dont la version pertinente a été mise à jour le 24 mai 2024 et figure sur support.google.com/adspolicy/answer/6020955, interdit tout contenu publicitaire qui induit les utilisateurs en erreur sur l'entité à l'origine de la promotion. Nous la respectons strictement, y compris sur les pages d'atterrissage que nous construisons pour nos clients. Cela contrarie parfois les clients qui veulent masquer le caractère payant de la campagne.

Ce que je ne ferai pas

Il est plus rapide de les énumérer que de les remettre en débat à chaque appel.

• Je ne me connecterai pas à une plateforme de concours en votre nom. Jamais. Même si vous me donnez le mot de passe. Le risque de disqualification, c'est à vous de le prendre, pas à moi de le prendre pour vous.
• Je n'achèterai pas de votes, ne recruterai pas de « votants » via des panels rémunérés et ne coordonnerai pas de faux comptes. Il n'existe aucune version de cela qui soit sûre pour le participant.
• Je ne travaillerai pas sur des concours dont le prix est un poste politique, une nomination religieuse, ou quoi que ce soit où mon implication ressemblerait à une influence indue. J'ai refusé deux cas de ce genre.
• Je ne promettrai pas de résultat. La page remboursement explique ce que nous promettons — l'effort, les livrables, la transparence — et ce que nous ne promettons pas.
• Je ne prendrai pas en charge plus de cinq campagnes clients actives à la fois, parce que je ne peux pas en superviser personnellement davantage, et prétendre le contraire reviendrait simplement à embaucher des inconnus pour faire le travail mal.

Un exemple précis

L'une de nos clientes mi-2023 — une vétérinaire de 34 ans à Cracovie participant à un concours régional de la « petite entreprise de l'année » organisé par une chambre de commerce — est venue nous voir au 184e vote sur les 2 041 finalement exprimés. Elle disposait d'un budget de 480 € et de trois semaines avant la clôture des votes. Nous avons refusé de prendre un forfait fixe, facturé 310 € pour le travail, et lui avons dit que le plafond réaliste était probablement le top cinq, pas la première place. Nous lui avons construit un site d'une page racontant l'histoire réelle de sa clinique (elle avait repris le cabinet d'un vétérinaire partant à la retraite qui avait servi le quartier pendant 31 ans), mené une petite campagne Google Ads géociblée dans trois codes postaux autour de sa clinique, et l'avons aidée à rédiger un unique e-mail à sa liste de clients existante d'environ 600 personnes. Elle a terminé quatrième. Le prix de la chambre était une année d'adhésion à tarif réduit, qui, selon son calcul, lui a fait économiser environ 840 €. Elle nous a recommandés à deux autres clients, dont un seul que nous pouvions honnêtement aider.

Je vous raconte cela non pas pour me vanter — une quatrième place n'a rien d'une vantardise — mais parce que l'étude de cas serait plus impressionnante en tant qu'invention, et je préfère que vous sachiez à quoi ressemble le réalisme.

Côté personnel, brièvement

J'ai 35 ans. Je lis plus d'essais que ce n'est raisonnable. Je fais du vélo l'été et je me plains de la circulation de Minsk l'hiver. Je parle russe (langue maternelle), polonais (couramment, avec un accent biélorusse que les locaux trouvent charmant ou agaçant selon les cas), et anglais (correct, parfois maladroit à l'écrit, d'où l'éditrice qui relit ces pages). Mon LinkedIn existe, mais je le mets à jour une fois par an. Si vous voulez vous assurer que je suis une vraie personne avant de nous payer, le plus simple est de réserver un appel de 15 minutes via /contact.html et de mettre un visage sur la biographie.

La FAQ couvre la plupart des questions pratiques que les clients posent avant de signer — devise de facturation (EUR ou PLN, à votre choix), comment nous traitons les données (nous ne stockons jamais les identifiants des plateformes de concours ; la page confidentialité détaille le reste), et ce qui se passe si une campagne commence à mal tourner.

Je préfère que vous nous engagiez avec des attentes réalistes plutôt qu'enthousiastes. Les enthousiastes laissent de mauvais avis.

— Viktor