Questions fréquemment posées

Nous sommes une agence de marketing digital. Nous planifions et gérons des campagnes publicitaires payantes et du marketing de contenu pour des personnes et des organisations ayant participé à un concours, un sondage ou une compétition en ligne. L'objectif de chaque campagne est d'atteindre des audiences réelles qui seraient sincèrement intéressées par votre candidature — et la décision de vous soutenir leur appartient.

Oui. Pour chaque nouveau client, nous fournissons gratuitement une analyse initiale écrite. Elle contient : une évaluation honnête de si le marketing peut vous aider dans votre cas, les canaux susceptibles d'être les plus performants, une fourchette de portée estimée pour des budgets types, et une recommandation oui/non. Nous demandons uniquement que vous nous envoyiez l'URL du concours et un objectif en une phrase — c'est suffisant pour rédiger une réponse utile.

L'analyse gratuite couvre jusqu'à un concours par client. Si vous avez plusieurs concours en cours simultanément, les analyses supplémentaires font l'objet d'un devis séparé. Nous nous réservons le droit de refuser les analyses pour des concours qui ne relèvent pas de notre politique d'utilisation acceptable (campagnes politiques, jeux d'argent, concours manifestement frauduleux).

Nous visons une réponse sous 1 à 2 heures aux heures ouvrables de Minsk (lundi au vendredi, 09h00–21h00 GMT+3). En dehors de ces horaires, votre message est mis en file d'attente et traité dès le début de la prochaine matinée ouvrable. Pour les cas véritablement urgents — le vote se termine dans moins de 24 heures, par exemple — écrivez-nous directement sur Telegram ou WhatsApp ; nous consultons les deux pendant les heures ouvrables et la plupart des soirées.

Le délai de 1 à 2 heures correspond à notre temps de réponse habituel, et non à une garantie contractuelle. Si les volumes augmentent ou que l'analyse nécessite davantage de recherches, nous le disons d'emblée et fournissons une nouvelle estimation.

Le travail de préparation de votre campagne commence dans les 1 à 2 heures suivant la confirmation du paiement si vous payez aux heures ouvrables de Minsk (lun.–ven. 09h00–21h00 GMT+3). Si le paiement arrive en dehors des heures ouvrables, le travail commence dès le début de la prochaine matinée ouvrable. Le « travail de préparation » désigne le brief créatif, la configuration des audiences et la préparation du compte — pas encore les publicités en ligne.

Les publicités sont généralement mises en ligne dans les 4 à 7 jours ouvrables suivant le paiement pour nos forfaits Standard et Growth (plus rapidement pour les petits forfaits, plus longtemps pour Pro/Business/Enterprise où davantage de créatifs sont produits). Le lancement accéléré en 24 heures est disponible moyennant 25 % supplémentaires sur les honoraires d'agence. Le délai de 1 à 2 heures désigne strictement le moment où le travail commence, et non celui où les publicités sont en ligne.

Non, et nous ne le promettons jamais. Le résultat de tout concours dépend des candidatures des autres participants, du libre choix de l'audience, ainsi que des règles et décisions de l'organisateur du concours. Nous sommes uniquement responsables de la fourniture des services de marketing convenus — portée, impressions, engagement et trafic vers votre page de concours. Nous livrons du marketing ; nous ne livrons pas des résultats.

Notre travail relève du marketing conventionnel — publicité payante, production de contenu et sensibilisation communautaire. Nous n'intervenons pas sur la plateforme du concours en votre nom, ne créons pas de comptes d'utilisateurs et ne manipulons pas les votes. La question de savoir si la promotion organique d'une candidature à un concours est autorisée est déterminée par les conditions générales spécifiques du concours. Avant tout démarrage de travaux, nous recommandons à chaque client de consulter le règlement du concours, et nous sommes heureux de l'aider à l'interpréter.

Non. Nous n'utilisons pas de bots, de scripts, d'outils automatisés, de faux profils d'utilisateurs, de fermes de clics ou tout autre moyen artificiel pour gonfler l'engagement ou les votes. Toutes les interactions d'audience proviennent de vraies personnes exposées à de la publicité légitime sur des plateformes publicitaires officielles — Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads et autres.

Chaque devis distingue deux éléments : nos honoraires d'agence (ce que vous nous payez pour notre travail) et le budget publicitaire (ce que vous payez directement aux plateformes publicitaires pour les publicités elles-mêmes). Le budget publicitaire est entièrement sous votre contrôle — nous recommandons un minimum, mais c'est vous qui décidez. Tous les montants figurent sur chaque facture. Consultez la page Tarifs pour les fourchettes habituelles.

Virement bancaire (SWIFT pour les clients internationaux), et principales cartes de crédit/débit via notre processeur de paiement. Devises acceptées : USD ou EUR. La TVA et les taxes applicables sont indiquées séparément sur chaque facture.

Le lancement standard est de 4 à 7 jours ouvrables entre l'appel découverte et la mise en ligne des publicités. Nous proposons un lancement accéléré en 48 heures moyennant 25 % supplémentaires sur les honoraires d'agence. Tout ce qui est plus rapide est rarement conseillé — la qualité créative en souffre.

Vous recevez l'accès à un tableau de bord de performance en temps réel dès le premier jour de la campagne. Il affiche la portée, les impressions, l'engagement, le trafic et le budget publicitaire restant. Vous recevez également un résumé écrit quotidien ou hebdomadaire selon votre forfait, ainsi qu'un rapport de bilan final à l'issue de la campagne.

La plupart des concours commerciaux, créatifs et communautaires — photographie, design, musique, gastronomie, récompenses pour les petites entreprises, votes de fans et autres formats similaires. Nous ne travaillons pas avec : les campagnes politiques et les élections, les concours liés aux jeux d'argent, les concours qui semblent frauduleux ou contraires aux lois de protection des consommateurs, ou les concours dont la structure de prix est illégale dans notre juridiction ou la vôtre.

Oui. Vous pouvez suspendre ou annuler la campagne à tout moment. Si le travail de campagne est en cours, nous calculons le remboursement au prorata conformément à notre Politique de remboursement. Le budget publicitaire non dépensé sur les plateformes est restitué intégralement.

Nous ne collectons que ce dont nous avons besoin pour fournir le service, et nous ne vendons pas vos données. Consultez notre Politique de confidentialité pour tous les détails sur ce que nous collectons, la durée de conservation et la procédure de demande de suppression. Le site respecte les principes du RGPD pour les visiteurs de l'UE.

Non. Nous sommes une agence de marketing indépendante. Nous achetons de la publicité via leurs plateformes publicitaires publiques comme le ferait toute entreprise, mais nous n'avons aucune affiliation officielle, partenariat ou approbation d'aucune d'entre elles, et nous ne les représentons pas.

Nos langues de travail sont l'anglais et le russe. La plupart des campagnes et des rapports sont produits en anglais. Les créatifs publicitaires peuvent être produits dans d'autres langues selon l'audience que votre concours cherche à atteindre.

Écrivez-nous à [email protected] ou utilisez le formulaire de contact. Nous visons une réponse sous un jour ouvrable.