Viktor Williams — director

Dirijo votepromotion.store desde una pequeña oficina en Minsk. Somos cuatro. Escribo esta página en primera persona porque fingir que una agencia de cuatro personas tiene un "equipo directivo" sería ridículo, y porque la mayoría de las decisiones con las que no estarás de acuerdo son mías.

Esta es la versión larga de mi biografía. Si querías la corta, está en /about.html. Aquí te explicaré los nueve años anteriores a que existiera esta empresa, por qué dejé la publicidad en Facebook en 2019 y cómo terminé especializándome en algo tan concreto como los concursos de votación para participantes de Polonia y la UE.

Los primeros nueve años (2013–2022)

Empecé en el marketing de resultados en 2013, trabajando como freelance en campañas de Google AdWords para un importador de muebles en Wrocław. Tenía 22 años. Facturaba en złoty. No tenía ni idea de lo que hacía durante los primeros once meses, y admito sin problema que aquel primer cliente obtuvo un ROAS peor del que habría conseguido dejando sus propias campañas en piloto automático. Aprendí con su presupuesto. Eso todavía me incomoda hoy.

De 2014 a 2019 trabajé en dos agencias polacas de e-commerce: una mediana en Poznań que llevaba marcas de moda y una boutique en Varsovia dedicada a la generación de leads para B2B SaaS. No las voy a nombrar; con una sigo siendo amigo, la otra es ahora un enemigo, y nombrar a cualquiera de las dos sería injusto. Entre ambas gestioné alrededor de 340 campañas activas en Google Ads, Meta, Allegro Ads y (brevemente, por desgracia) Criteo. El volumen me enseñó una cosa útil: la mayoría de los éxitos en marketing de resultados no son ingeniosos, son operativos. Etiqueta bien las conversiones. No pauses una campaña un viernes. Lee el informe de ubicaciones antes de culpar al creativo.

A finales de 2018 era un media buyer sénior con un pequeño equipo de tres personas a mi cargo. Sobre el papel, eso es una carrera de éxito. En la práctica era infeliz, y estaba a punto de hacer algo estúpido.

Por qué dejé los anuncios de Facebook en octubre de 2019

Esta es la parte de la biografía que los reclutadores me dicen que suavice. No lo haré.

En 2019 me convencí —y sigo convencido— de que el modelo de atribución que Facebook (ahora Meta) usaba para las conversiones por último clic y por visualización sobrevaloraba sistemáticamente a la plataforma. Hubo semanas concretas en las que podía demostrar, apagando campañas y viendo que el tráfico orgánico y directo se mantenía plano, que el 47 % de las compras "atribuidas a Facebook" de un cliente de moda iban a producirse de todas formas. El cliente nos pagaba un porcentaje de la inversión publicitaria. Así que cuando se lo dije, les estaba diciendo que nos pagaran menos.

Dejé la publicidad en Facebook como disciplina el 14 de octubre de 2019. No el sector, solo esa plataforma. Seguí haciendo Google Ads, Allegro y programática. No fui valiente al respecto; esperé hasta tener dos meses de ahorros y un nuevo contrato cerrado. Pero dejé de proponer campañas de Meta a nuevos clientes e hice que el equipo que dirigía empezara a incluir grupos de control con línea base orgánica en sus informes. Dos de los tres se marcharon en cuatro meses. Me parece justo.

La desilusión no era realmente con Facebook. Era con una estructura de incentivos en la que la agencia, la plataforma y la herramienta de atribución se beneficiaban todas de inflar las cifras, y solo el cliente perdía. Meta ha cambiado mucho de esto desde entonces —el marco Aggregated Event Measurement que se lanzó con iOS 14.5 en abril de 2021 redujo de hecho parte de la peor sobreatribución que yo había visto—, pero mi fe no se recuperó. Si tienes curiosidad por saber cómo describe Meta sus normas actuales de promoción y publicidad, las publica en facebook.com/policies/ads/ y las actualiza más a menudo de lo que la mayoría imagina.

Cómo acabé en el nicho de los concursos

Desde octubre de 2019 hasta finales de 2021 trabajé como freelance. Hice Google Ads para una startup bielorrusa de audiolibros, una iguala de SEO para una marca polaca de textiles para el hogar y un proyecto de TikTok verdaderamente olvidable del que no hablo. Nada de eso era el trabajo que quería.

El giro hacia los concursos fue accidental. En noviembre de 2021 la hermana de un amigo se presentó a un concurso de "mejor joven emprendedora" organizado por una revista regional polaca. La votación era pública, el premio era significativo (una pequeña subvención más cobertura mediática) y me preguntó si podía ayudarla a correr la voz sin gastar dinero en bots; ya había rechazado dos servicios que ofrecían exactamente eso. Pasé un fin de semana escribiéndole una landing de una sola página, monté una campaña pequeñísima de Google Ads dirigida a su red profesional real en Baja Silesia y la ayudé a redactar tres publicaciones de LinkedIn. Quedó tercera de 31 candidatas. No ganó. Pero la campaña generó 312 votos de gente que tenía una razón genuina para apoyarla, y consiguió dos leads de clientes reales gracias a la exposición.

Esa experiencia me dijo tres cosas:

1. La promoción honesta para participantes de concursos es un servicio real que casi nadie ofrece, porque el nicho es demasiado pequeño para las grandes agencias y demasiado técnico para los freelancers generalistas.
2. El mercado está dominado por servicios de compra de votos y redes de bots. La mayoría de ellos consiguen que descalifiquen al participante: los concursos polacos y de la UE más grandes ahora aplican detección básica de fraude, y plataformas como la ya desaparecida Vyper (que cerró el 12 de septiembre de 2024) solían publicar estadísticas de descalificación en cifras de un solo dígito altas.
3. Si haces el trabajo como es debido, el coste marginal por voto legítimo es alto. Nunca será un negocio de gran volumen. A mí me parece bien. Prefiero cuatro clientes a los que puedo nombrar que cuarenta de los que no puedo llevar la cuenta.

Constituí votepromotion.store en marzo de 2022 y desde entonces me dedico a esto y solo a esto. Nuestra página de proceso describe cómo llevamos realmente una campaña; nuestra página de servicios enumera lo que ofrecemos y lo que no.

Lo que creo, por si importa

Unas cuantas opiniones que tengo y que deberías conocer antes de contratarnos. Soy consciente de que algunas son contracorriente para una agencia de marketing.

La mayoría de la promoción pagada para concursos pequeños es una mala inversión. Si el premio vale menos de 2.000 € y no estás ya a mitad de tabla en votos, gastar 600 € en publicidad rara vez hace que las cuentas salgan. Te lo diré en la primera llamada. Hemos rechazado alrededor de una de cada tres consultas por este motivo. Nuestra página de precios intenta ser honesta sobre cuándo los números no tienen sentido.

"Hacerse viral" no es una estrategia, es un billete de lotería. Cualquiera que te prometa viralidad para tu candidatura en un concurso te está vendiendo un cuento. Nosotros apuntamos a lo poco glamuroso: llegar a las personas que plausiblemente votarían por ti si supieran que la votación existe, y ponerles fácil votar.

La transparencia gana al ingenio. Si las bases del concurso exigen divulgar la promoción pagada, divúlgala. La Directiva sobre prácticas comerciales desleales de la UE (Directiva 2005/29/CE, disponible en eur-lex.europa.eu) es la razón de fondo por la que la mayoría de las autoridades nacionales de protección al consumidor pueden multar la promoción no divulgada. He visto descalificar a participantes de forma retroactiva por no divulgar. Nunca he visto descalificar a ninguno por divulgar correctamente.

Las políticas de Google no son opcionales. La política de Tergiversación de Google, cuya versión pertinente se actualizó el 24 de mayo de 2024 y está en support.google.com/adspolicy/answer/6020955, prohíbe el contenido publicitario que engaña a los usuarios sobre la entidad que está detrás de la promoción. La seguimos estrictamente, también en las landing pages que construimos para los clientes. Esto a veces molesta a clientes que quieren ocultar que la campaña es pagada.

Cosas que no haré

Es más rápido enumerarlas que volver a discutirlas en cada llamada.

• No iniciaré sesión en una plataforma de concursos en tu nombre. Nunca. Aunque me des la contraseña. El riesgo de descalificación es tuyo, no mío para asumirlo por ti.
• No compraré votos, no reclutaré "votantes" a través de paneles pagados ni coordinaré cuentas falsas. No existe una versión de esto que sea segura para el participante.
• No trabajaré en concursos donde el premio sea un cargo político, un nombramiento religioso o cualquier cosa en la que mi participación se sentiría como una influencia indebida. He rechazado dos de estos.
• No prometeré un resultado. La página de reembolsos explica lo que sí prometemos —esfuerzo, entregables, transparencia— y lo que no.
• No aceptaré más de cinco campañas de cliente activas a la vez, porque no puedo supervisar personalmente más que eso, y fingir lo contrario solo significaría contratar a desconocidos para hacer el trabajo mal.

Un ejemplo concreto

Una de nuestras clientas a mediados de 2023 —una veterinaria de 34 años de Cracovia que competía en un concurso regional de "pequeña empresa del año" organizado por una cámara de comercio— llegó a nosotros con el voto 184 de un total final de 2.041 emitidos. Tenía un presupuesto de 480 € y tres semanas hasta el cierre de la votación. Declinamos cobrar una tarifa fija, le cobramos 310 € por el trabajo y le dijimos que el techo realista probablemente era quedar entre las cinco primeras, no la primera. Le construimos una página de una sola página que contaba la historia real de su clínica (había tomado el relevo de un veterinario que se jubilaba y que había atendido al barrio durante 31 años), pusimos en marcha una pequeña campaña de Google Ads geolocalizada en tres códigos postales alrededor de su clínica y la ayudamos a escribir un único correo a su lista de clientes existente de unas 600 personas. Quedó cuarta. El premio de la cámara era un año de membresía con descuento, que según sus cálculos le ahorró unos 840 €. Nos recomendó a otros dos clientes, de los cuales solo a uno pudimos ayudar honestamente.

Te cuento esto no como un alarde —quedar cuarta no es un alarde—, sino porque el caso sería más impresionante si fuera inventado, y prefiero que sepas cómo se ve lo realista.

Personal, brevemente

Tengo 35 años. Leo más no ficción de lo que es saludable. Voy en bici en verano y me quejo del tráfico de Minsk en invierno. Hablo ruso (nativo), polaco (fluido, con un acento bielorruso que a los locales les parece encantador o irritante según el caso) e inglés (competente, a veces torpe por escrito, de ahí el editor que revisa estas páginas). Tengo LinkedIn, pero lo actualizo una vez al año. Si quieres confirmar que soy una persona real antes de pagarnos, lo más fácil es reservar una llamada de 15 minutos en /contact.html y ponerle cara a la biografía.

Las preguntas frecuentes cubren la mayoría de las cuestiones prácticas que los clientes preguntan antes de firmar: la moneda de facturación (EUR o PLN, tú eliges), cómo gestionamos los datos (no almacenamos accesos a plataformas de concursos, nunca; la página de privacidad detalla el resto) y qué pasa si una campaña empieza a ir mal.

Prefiero que nos contrates con expectativas realistas que con expectativas emocionadas. Los emocionados dejan malas reseñas.

— Viktor