فيكتور ويليامز — مدير
أدير votepromotion.store من مكتب صغير في مينسك. نحن أربعة أشخاص. أكتب هذه الصفحة بصيغة المتكلم لأن التظاهر بأن وكالة من أربعة أشخاص تمتلك "فريق قيادة" سيكون أمرًا سخيفًا، ولأن معظم القرارات التي ستختلف معها هي قراراتي أنا.
هذه هي النسخة المطوّلة من سيرتي الذاتية. إن كنت تريد النسخة المختصرة، فهي موجودة على /about.html. سأشرح هنا السنوات التسع التي سبقت وجود هذه الشركة، ولماذا تركت إعلانات Facebook عام 2019، وكيف انتهى بي المطاف بالتخصص في شيء ضيق كمسابقات التصويت للمشاركين من بولندا والاتحاد الأوروبي.
السنوات التسع الأولى (2013–2022)
بدأت في تسويق الأداء عام 2013، أعمل كمستقل على حملات Google AdWords لمستورد أثاث في فروتسواف. كنت في الثانية والعشرين من عمري. كنت أصدر الفواتير بالزلوتي. لم أكن أعرف ما أفعله خلال الأحد عشر شهرًا الأولى، وسأعترف بكل سرور بأن العميل الأول حصل على عائد على الإنفاق الإعلاني أسوأ مما كان سيحصل عليه لو أدار حملاته بنفسه على الطيار الآلي. تعلّمت على حساب ميزانيتهم. ما زال هذا يثقل عليّ حتى الآن.
من 2014 إلى 2019 عملت في وكالتي تجارة إلكترونية بولنديتين — إحداهما متوسطة الحجم في بوزنان تتعامل مع علامات الأزياء، والأخرى وكالة صغيرة في وارسو تعمل في توليد العملاء المحتملين لبرمجيات B2B SaaS. لن أذكر اسميهما؛ إحداهما لا تزال صديقة، والأخرى أصبحت الآن عدوة، وذكر أي منهما سيكون ظلمًا. بينهما أدرت ما يقارب 340 حملة نشطة عبر Google Ads وMeta وAllegro Ads و(لفترة وجيزة، وللأسف) Criteo. علّمني هذا الحجم شيئًا واحدًا مفيدًا: معظم الانتصارات في تسويق الأداء ليست ذكية، بل هي تشغيلية. ضع علامات على عمليات التحويل بشكل صحيح. لا توقف حملة يوم الجمعة. اقرأ تقرير مواضع الإعلانات قبل أن تلوم التصميم الإبداعي.
بحلول أواخر عام 2018 كنت مشتري وسائط أول يتبعه فريق صغير من ثلاثة أشخاص. على الورق هذا مسار مهني ناجح. لكن في الواقع كنت بائسًا، وكنت على وشك فعل شيء غبي.
لماذا تركت إعلانات Facebook في أكتوبر 2019
هذا هو الجزء من السيرة الذاتية الذي يطلب مني مسؤولو التوظيف تخفيفه. لن أفعل.
في عام 2019 أصبحت مقتنعًا — وما زلت كذلك — بأن نموذج الإسناد الذي استخدمه Facebook (المعروف الآن باسم Meta) لعمليات التحويل عبر آخر نقرة والمشاهدة كان ينسب الفضل بشكل منهجي للمنصة بأكثر مما تستحق. كانت هناك أسابيع محددة استطعت فيها أن أثبت، عن طريق إيقاف الحملات ومراقبة بقاء حركة المرور العضوية والمباشرة ثابتة، أن 47% من المشتريات "المنسوبة إلى Facebook" لأحد عملاء الأزياء كانت ستحدث على أي حال. كان العميل يدفع لنا نسبة مئوية من الإنفاق الإعلاني. لذا عندما أخبرتهم بهذا، كنت أطلب منهم أن يدفعوا لنا أقل.
تركت إعلانات Facebook كتخصص في 14 أكتوبر 2019. لم أترك الصناعة — بل تلك المنصة الواحدة فحسب. استمررت في العمل على Google Ads وAllegro والإعلانات البرمجية. لم أكن شجاعًا في ذلك؛ انتظرت حتى توافر لديّ مدخرات شهرين وعقد جديد مرتّب. لكنني توقفت عن عرض حملات Meta على العملاء الجدد، وجعلت الفريق الذي أديره يبدأ بتضمين مجموعات ضابطة للخط الأساسي العضوي في تقاريرهم. غادر اثنان من الثلاثة خلال أربعة أشهر. هذا منصف.
لم يكن خيبة الأمل تتعلق حقًا بـ Facebook. بل تتعلق ببنية حوافز كانت فيها الوكالة والمنصة وأداة الإسناد جميعها تستفيد من المبالغة في العدّ، ولا يخسر سوى العميل. غيّرت Meta الكثير من هذا منذ ذلك الحين — إن إطار قياس الأحداث المجمّعة (Aggregated Event Measurement) الذي طُرح مع iOS 14.5 في أبريل 2021 قلّل فعليًا من بعض أسوأ حالات المبالغة في الإسناد التي رأيتها — لكن ثقتي لم تتعافَ. إن كنت فضوليًا حول كيفية وصف Meta لقواعدها الحالية المتعلقة بالترويج والإعلان، فهي تنشرها على facebook.com/policies/ads/ وتحدّثها أكثر مما يدرك معظم الناس.
كيف انتهى بي المطاف في تخصص المسابقات
من أكتوبر 2019 إلى أواخر 2021 عملت كمستقل. أدرت حملات Google Ads لشركة ناشئة بيلاروسية للكتب الصوتية، وعقد احتفاظ لتحسين محركات البحث لعلامة بولندية للمنسوجات المنزلية، ومشروع TikTok واحد منسي حقًا لا أتحدث عنه. لم يكن أي من ذلك العمل الذي أردته.
كان التحول إلى المسابقات عرضيًا. في نوفمبر 2021 شاركت شقيقة صديق لي في مسابقة "أفضل رائد أعمال شاب" أقامتها مجلة بولندية إقليمية. كان التصويت علنيًا، والجائزة ذات قيمة (منحة صغيرة بالإضافة إلى تغطية إعلامية)، وسألتني إن كان بإمكاني مساعدتها على نشر الخبر دون إنفاق المال على الروبوتات — كانت قد رفضت بالفعل خدمتين تعرضان عليها ذلك بالضبط. أمضيت عطلة نهاية أسبوع أكتب لها موقعًا تعريفيًا من صفحة واحدة، وأعددت حملة Google Ads صغيرة جدًا تستهدف شبكتها المهنية الفعلية في سيليزيا السفلى، وساعدتها في صياغة ثلاثة منشورات على LinkedIn. حلّت ثالثة من بين 31 مرشحًا. لم تفز. لكن الحملة ولّدت 312 صوتًا من أشخاص لديهم سبب حقيقي لدعمها، وحصلت على عميلين محتملين حقيقيين من هذا الظهور.
علّمتني تلك التجربة ثلاثة أمور:
- الترويج النزيه للمشاركين في المسابقات خدمة حقيقية لا يقدّمها أحد تقريبًا، لأن التخصص أضيق من أن تهتم به الوكالات الكبيرة وأكثر تقنية من أن يتولاه المستقلون العامّون.
- تهيمن على السوق خدمات شراء الأصوات وشبكات الروبوتات. معظمها سيؤدي إلى استبعاد المشارك — فالمسابقات البولندية والأوروبية الأكبر تشغّل الآن أنظمة أساسية للكشف عن الاحتيال، وكانت منصات مثل Vyper المنحلة الآن (التي أُغلقت في 12 سبتمبر 2024) تنشر إحصاءات استبعاد بأرقام أحادية عالية.
- إن أدّيت العمل بشكل صحيح، فإن التكلفة الحدية لكل صوت شرعي مرتفعة. لن يكون أبدًا عملًا ذا حجم كبير. وهذا يناسبني. أفضّل أربعة عملاء أستطيع ذكر أسمائهم على أربعين لا أستطيع تتبعهم.
أسّست votepromotion.store في مارس 2022 وأنا أمارس هذا العمل وهذا العمل فقط منذ ذلك الحين. تصف صفحة العملية كيف ندير حملة فعليًا؛ وتسرد صفحة الخدمات ما نقدّمه وما لا نقدّمه.
ما أؤمن به، إن كان ذلك مهمًا
إليك بعض الآراء التي أحملها والتي ينبغي أن تعرفها قبل توظيفنا. أدرك أن بعضها مخالف للتيار السائد بالنسبة لوكالة تسويق.
معظم الترويج المدفوع للمسابقات الصغيرة استثمار سيئ. إن كانت الجائزة أقل قيمة من 2,000 يورو ولم تكن بالفعل في منتصف الترتيب من حيث الأصوات، فإن إنفاق 600 يورو على الإعلان نادرًا ما يجعل الحساب منطقيًا. سأخبرك بهذا في أول مكالمة. لقد رفضنا نحو واحد من كل ثلاثة استفسارات على هذا الأساس. تحاول صفحة الأسعار أن تكون صادقة حول الحالات التي لا تكون فيها الأرقام منطقية.
"الانتشار الفيروسي" ليس استراتيجية، بل هو ورقة يانصيب. أي شخص يَعِدك بالانتشار الفيروسي لمشاركتك في المسابقة يبيعك قصة. نحن نهدف إلى الأمر غير المثير: الوصول إلى الأشخاص الذين قد يصوّتون لك على نحو معقول لو علموا بوجود التصويت، وتسهيل عملية التصويت عليهم.
الإفصاح أفضل من الذكاء. إن كانت شروط المسابقة تتطلب الإفصاح عن الترويج المدفوع، فأفصِح. إن توجيه الاتحاد الأوروبي بشأن الممارسات التجارية غير العادلة (التوجيه 2005/29/EC، المتاح على eur-lex.europa.eu) هو السبب الجوهري الذي يتيح لمعظم هيئات حماية المستهلك الوطنية فرض غرامات على الترويج غير المُفصَح عنه. لقد رأيت مشاركين يُستبعدون بأثر رجعي لإخفاقهم في الإفصاح. لم أرَ قط مشاركًا يُستبعد بسبب الإفصاح بشكل صحيح.
سياسات Google ليست اختيارية. إن سياسة Google الخاصة بالتحريف، والتي حُدّثت نسختها ذات الصلة في 24 مايو 2024 وهي على support.google.com/adspolicy/answer/6020955، تحظر المحتوى الإعلاني الذي يضلّل المستخدمين بشأن الجهة الكامنة وراء الترويج. نحن نتقيد بها بصرامة، بما في ذلك على الصفحات المقصودة التي نبنيها للعملاء. وهذا يزعج أحيانًا العملاء الذين يريدون إخفاء أن الحملة مدفوعة.
أشياء لن أفعلها
إدراج هذه الأمور أسرع من إعادة مناقشتها في كل مكالمة.
- لن أسجّل الدخول إلى منصة مسابقة نيابة عنك. أبدًا. حتى لو أعطيتني كلمة المرور. خطر الاستبعاد خطرك أنت لتتحمّله، لا خطري لأتحمّله عنك.
- لن أشتري أصواتًا، ولن أجنّد "مصوّتين" عبر لوحات مدفوعة، ولن أنسّق حسابات وهمية. لا توجد صيغة لهذا تكون آمنة للمشارك.
- لن أعمل على مسابقات تكون جائزتها منصبًا سياسيًا أو تعيينًا دينيًا أو أي شيء قد تبدو فيه مشاركتي تأثيرًا غير مشروع. لقد رفضت اثنتين من هذا النوع.
- لن أعدك بنتيجة. تشرح صفحة الاسترداد ما نَعِد به — الجهد والمخرجات والشفافية — وما لا نَعِد به.
- لن أتولى أكثر من خمس حملات نشطة لعملاء في وقت واحد، لأنني لا أستطيع شخصيًا الإشراف على أكثر من ذلك، والتظاهر بخلاف ذلك سيعني ببساطة توظيف غرباء لأداء العمل بشكل سيئ.
مثال محدد
أحد عملائنا في منتصف عام 2023 — طبيبة بيطرية في الرابعة والثلاثين من عمرها في كراكوف تتنافس في مسابقة إقليمية لـ "أفضل شركة صغيرة لهذا العام" أقامتها غرفة تجارة — جاءت إلينا عند الصوت 184 من أصل 2,041 صوتًا أُدلي بها في النهاية. كانت لديها ميزانية قدرها 480 يورو وثلاثة أسابيع حتى إغلاق التصويت. رفضنا أخذ أتعاب ثابتة، وتقاضينا 310 يورو مقابل العمل، وأخبرناها أن السقف الواقعي ربما يكون ضمن الخمسة الأوائل، لا المركز الأول. بنينا لها موقعًا من صفحة واحدة يشرح القصة الحقيقية لعيادتها (كانت قد تسلّمتها من طبيب بيطري متقاعد خدم الحي لمدة 31 عامًا)، وأدرنا حملة Google Ads صغيرة موجّهة جغرافيًا في ثلاثة رموز بريدية حول عيادتها، وساعدناها في كتابة رسالة بريد إلكتروني واحدة إلى قائمة عملائها الحاليين البالغ عددهم نحو 600 شخص. حلّت رابعة. كانت جائزة الغرفة عضوية سنوية بخصم، حسبت أنها وفّرت لها نحو 840 يورو. أحالتنا إلى عميلين آخرين، استطعنا مساعدة واحد منهما فقط بصدق.
أخبرك بهذا ليس تباهيًا — فالمركز الرابع ليس مدعاة للتباهي — بل لأن دراسة الحالة كانت ستبدو أكثر إبهارًا لو كانت مختلقة، وأفضّل أن تعرف كيف يبدو الواقع.
عن نفسي، باختصار
عمري 35 عامًا. أقرأ من الكتب غير الروائية أكثر مما هو صحي. أركب الدراجة في الصيف وأشكو من زحام مينسك في الشتاء. أتحدث الروسية (لغة أم)، والبولندية (بطلاقة، بلكنة بيلاروسية يجدها السكان المحليون ساحرة أو مزعجة حسب الحال)، والإنجليزية (بكفاءة، وأحيانًا بركاكة في الكتابة، ومن هنا المحرّر الذي يراجع هذه الصفحات). لديّ حساب على LinkedIn لكنني أحدّثه مرة واحدة في السنة. إن أردت التأكد من أنني شخص حقيقي قبل أن تدفع لنا، فأسهل ما يمكنك فعله هو حجز مكالمة مدتها 15 دقيقة عبر /contact.html ووضع وجه للسيرة الذاتية.
تغطي الأسئلة الشائعة معظم الأسئلة العملية التي يطرحها العملاء قبل التوقيع — عملة الفوترة (اليورو أو الزلوتي، حسب اختيارك)، وكيفية تعاملنا مع البيانات (نحن لا نخزّن بيانات تسجيل الدخول إلى منصات المسابقات، أبدًا؛ تفصّل صفحة الخصوصية الباقي)، وما يحدث إذا بدأت الحملة تسير بشكل سيئ.
أفضّل أن توظّفنا بتوقعات واقعية بدلًا من توقعات متحمّسة. فالمتحمّسون يتركون تقييمات سيئة.
— فيكتور