Les 8 raisons pour lesquelles nous refuserons votre mission

Nous refusons environ 31 % des demandes entrantes. Ce n'est pas une fausse modestie. C'est le prix à payer pour faire tourner une agence de promotion de concours éthique depuis Minsk, et nous préférons perdre un acompte plutôt que de livrer une campagne qui fait disqualifier un client ou qui nous fait blacklister par une régie publicitaire dont nous dépendons.

Cette page existe parce que la plupart des agences cachent leurs critères de refus derrière un vague « nous nous réservons le droit ». Pas nous. Voici ci-dessous les huit situations précises où nous dirons non, dites clairement, avec le raisonnement derrière chacune. Si vous lisez ceci et reconnaissez votre projet dans deux ou plusieurs de ces cas, épargnez-nous à tous les deux l'échange d'e-mails et regardez ailleurs.

Avant la liste : un mot rapide sur qui nous sommes

Nous sommes une petite équipe. Quatre personnes. Nous faisons la promotion de participations à des concours en ligne légitimes — concours de photo, de vidéo, de vote pour une marque, de courts essais, organisés par des marques grand public de l'UE, des festivals et des plateformes dotés de règlements publiés. Nous achetons du trafic sur Meta, Google et une courte liste de réseaux de niche, et nous rédigeons nous-mêmes les créations. C'est l'intégralité de l'offre. La page des services détaille exactement ce que nous produisons et ce que nous ne produisons pas.

Passons à la liste.

1. Le concours n'a pas de conditions générales publiques

Si nous ne trouvons pas d'URL où l'organisateur publie les critères d'éligibilité, les mécaniques de vote, la structure des prix et une procédure de réclamation, nous ne prendrons pas le brief. Non pas parce que nous sommes pointilleux sur la paperasse. Mais parce que les Règles de promotion de Meta, mises à jour le 14 février 2025, exigent que les annonceurs respectent les règles de toute promotion qu'ils mentionnent, et la politique de Fausse déclaration de Google (révision en vigueur le 24 mai 2024) autorise les évaluateurs à rejeter les publicités qui renvoient vers des concours sans CGU vérifiables. Consultez le texte de la politique sur support.google.com/adspolicy/answer/6020955.

S'il n'y a pas de règles à respecter, il n'y a pas de campagne à mener. Des clients nous ont envoyé des captures d'écran de Stories Instagram annonçant un tirage au sort sans lien, sans date, sans entité organisatrice. Nous refusons ces cas à chaque fois. Lisez notre page de processus pour la documentation que nous demandons à la prise de contact.

2. La plateforme d'hébergement figure sur notre liste de blocage

Nous tenons une liste privée des plateformes d'hébergement de concours sur lesquelles nous refusons de faire de la promotion. Cette liste n'est pas publique car elle évolue, mais elle inclut les plateformes présentant un ou plusieurs des points suivants : un historique de changements de règles en cours de concours, un décompte des votes opaque, l'absence d'avis de traitement des données conforme au RGPD pour les participants de l'UE, ou des bazars agressifs d'échange de votes dans leurs sections de commentaires.

Un cas notable : Vyper, une plateforme de concours utilisée par plusieurs de nos clients potentiels, a fermé le 12 septembre 2024, en plein milieu de campagne pour plusieurs marques. Nous avions déjà refusé deux missions sur cette plateforme plus tôt cette année-là à cause de tickets de support non résolus que des clients nous avaient montrés. C'était autant de la chance que du jugement, mais nous continuerons de refuser les plateformes dont le mode de défaillance est « tout le monde perd ses données un jeudi ».

Ce que nous ne ferons pas : vous dire quelles plateformes figurent sur la liste. Si vous posez la question sur une plateforme précise, nous pouvons y répondre. Nous ne publierons pas une liste noire contre laquelle les exploitants de plateformes pourraient intenter une action en justice.

3. La fenêtre de mission est trop courte pour le budget

Si vous nous contactez avec moins de 5 jours restants et un budget supérieur à 300 EUR, nous refuserons ou réduirons agressivement le périmètre. Le calcul n'est pas compliqué.

1. Les comptes publicitaires Meta et Google ont besoin de 48 à 72 heures de données de phase d'apprentissage avant que l'optimisation des enchères ait un sens.
2. La validation des créations sur Meta intervient généralement sous 24 heures, mais peut s'étendre à 48 dans les catégories sensibles.
3. Cela laisse environ une journée de dépense optimisée sur un compte à rebours de cinq jours, ce qui n'est pas une campagne — c'est un don aux enchères.

Nous avons commis cette erreur. Au T3 2023, nous avons accepté un brief à 480 EUR avec 72 heures au compteur parce que le client était agréable et persévérant. La campagne a généré 1 247 clics sur le lien, mais le coût par conversion était 3,2 fois supérieur à notre fourchette habituelle. Nous avons remboursé une partie des honoraires et ajouté la règle à notre checklist de prise de contact. La page de remboursement explique comment cette politique fonctionne désormais.

Si vous avez moins de 5 jours et moins de 300 EUR, nous pouvons parfois mener une poussée serrée, sur une seule création. Demandez. La réponse honnête est souvent « non », mais nous regarderons.

4. Vous demandez des bots, des votes achetés ou de faux comptes

Celui-ci est le refus le plus facile des huit. Nous ne faisons pas tourner de trafic de bots, nous ne servons pas d'intermédiaire à l'achat de votes, nous ne créons ni ne louons de comptes sociaux pour gonfler l'engagement, et nous ne vous conseillerons pas sur les « services de votes » les moins susceptibles de se faire prendre. La réponse à tout cela est : ne le faites pas.

L'achat de votes enfreint la directive sur les pratiques commerciales déloyales (2005/29/CE) lorsque le concours implique une marque commerciale, voir eur-lex.europa.eu. Il entraîne aussi votre disqualification par la plupart des organisateurs, qui appliquent une détection basique des anomalies sur la vélocité des votes et leur répartition géographique. Nous avons vu des clients perdre la première place 48 heures avant l'annonce parce qu'un « service de boost » qu'ils utilisaient en parallèle de notre campagne payante a déclenché le contrôle antifraude de l'organisateur.

L'opinion à contre-courant que vous pouvez nous citer : une campagne payante propre, modestement financée et dotée d'une vraie création l'emporte à peu près à chaque fois sur une poussée par votes achetés, car les organisateurs publient de plus en plus leurs mesures antifraude et les sanctions augmentent avec le prix. Si votre concours vaut la peine d'être gagné, il vaut la peine d'être gagné proprement.

5. Vous ne nous montrerez pas la preuve de votre participation

Nous demandons à chaque client de nous envoyer une capture d'écran ou un lien confirmant que sa participation est bien en ligne sur la plateforme du concours, à son nom, avant que nous ne rédigions la création. Environ un client potentiel sur onze rechigne à le faire. Nous refusons ces missions.

La raison n'est pas la paranoïa. C'est qu'on nous a, à deux reprises, demandé de promouvoir une participation qui appartenait à quelqu'un d'autre — une fois un frère ou une sœur, une fois un ancien associé avec qui le client potentiel ne se parlait plus. Nous ne sommes pas les bonnes personnes pour arbitrer des litiges de consentement. Si la participation est la vôtre, la preuve prend trente secondes. La FAQ indique le format exact que nous acceptons.

6. Le concours est politique

Nous ne faisons pas la promotion de participations à des concours politiques. Cela inclut les concours organisés par des partis, les concours liés à des campagnes électorales, les concours menés par des fondations politiques et les concours dont le prix est un accès privilégié à un homme politique ou à une institution politique.

Il s'agit en partie d'une position de valeurs et en partie d'une position pratique. L'autorisation de publicité à caractère politique ou social de Meta est requise pour toute publicité qui « fait référence à des personnalités politiques, des partis, des élections » — la politique se trouve dans le Centre d'aide Meta Business sous Catégories de publicités spéciales — et le processus d'autorisation est propre à chaque pays, lent, et ce n'est pas quelque chose que nous proposons. Nous ne faisons pas non plus la promotion de quoi que ce soit lié à l'environnement politique biélorusse, point final. Notre équipe vit ici. Nous choisissons nos missions en conséquence.

Les concours culturels, civiques et non partisans organisés par des communautés ne posent aucun problème. La limite que nous traçons est l'affiliation partisane ou le matériel proche d'un candidat.

7. Le participant est mineur et nous n'avons pas vu de document d'autorisation parentale

Si le participant au concours a moins de 18 ans, il nous faut un formulaire d'autorisation parentale signé couvrant à la fois la participation au concours et notre promotion de celle-ci, y compris la base de traitement des données pour toute image du mineur utilisée dans les publicités. Nous fournissons un modèle. Nous ne lançons pas une seule publicité avant que le PDF signé ne soit dans notre espace de stockage.

Il s'agit d'une question relevant de l'article 8 du RGPD lorsque le mineur a moins de 16 ans dans la plupart des États membres de l'UE, et c'est une question de protection de l'enfance à tout âge. La politique de Meta sur les mineurs dans les créations publicitaires est stricte, et à juste titre. Nous ne sommes pas équipés pour traiter les cas limites ici, alors nous appliquons une règle générale : la paperasse ou pas de campagne. Si le parent n'est pas disposé à signer, c'est en soi une information utile.

Un exemple précis, anonymisé : en février 2025, un parent nous a demandé de promouvoir la participation à un concours de solo de chorale d'enfants mettant en scène son enfant de 11 ans. Le formulaire d'autorisation est revenu en deux heures, mais le parent avait rayé la clause sur la réutilisation des images publicitaires au-delà de la fenêtre de campagne. Très bien. Nous avons ajusté le contrat, facturé nos honoraires de démarrage standard de 240 EUR, et mené une poussée propre de deux semaines. C'est ainsi que cela devrait fonctionner.

8. Vous attendez une victoire garantie

Si les trois premiers messages d'un client potentiel contiennent les expressions « garanti », « gagner à coup sûr » ou « première place assurée », nous mettons poliment fin à la conversation. Nous ne pouvons pas garantir une victoire à un concours. Personne d'honnête ne le peut. Les variables — nombre de participations concurrentes, notation de l'organisateur, composition du jury, comportement des votants, changements de règles de dernière minute — échappent à notre contrôle et échappent en partie au contrôle de l'organisateur.

Ce que nous pouvons faire, c'est mener une campagne média payante compétente avec des résultats mesurés : impressions, clics, sessions sur la page de vote et taux de conversion de la session au vote enregistré. Nous rapportons ces quatre indicateurs toutes les 48 heures pendant une campagne en cours. La page tarifs expose à quoi ressemble une mission réaliste, et notre page à propos explique pourquoi nous structurons les choses ainsi.

Si une garantie est ce qu'il vous faut pour vous sentir à l'aise, nous sommes la mauvaise agence. Ce n'est pas grave. Il existe des agences qui diront oui à n'importe quoi. Nous n'en faisons pas partie.

Comment savoir si nous dirons oui

Version courte : votre concours a des règles publiques, se déroule sur une plateforme que nous n'avons pas mise sur liste de blocage, nous laisse au moins 5 jours pour tout budget supérieur à 300 EUR, vous êtes propriétaire de la participation, le concours n'est pas politique, le participant est soit un adulte soit accompagné d'une autorisation parentale signée, et vous achetez un travail de média payant plutôt qu'un résultat promis.

Si cela correspond à votre situation, la page de contact propose notre formulaire de prise de contact et un engagement de réponse sous 24 heures en semaine. Si ce n'est pas le cas, merci d'avoir lu jusqu'ici — nous espérons vous avoir épargné une conversation sur un acompte. Et quelle que soit l'agence que vous choisissez, demandez-leur leurs critères de refus. S'ils n'en ont aucun, c'est là votre réponse.