Gli 8 motivi per cui rifiuteremo il Suo incarico

Rifiutiamo circa il 31% delle richieste in arrivo. Non è un vanto mascherato da modestia. È il costo di gestire un'agenzia etica di promozione concorsi con sede a Minsk, e preferiamo perdere un acconto piuttosto che consegnare una campagna che faccia squalificare un cliente o che ci faccia finire nella blacklist di una piattaforma pubblicitaria da cui dipendiamo.

Questa pagina esiste perché la maggior parte delle agenzie nasconde i propri criteri di rifiuto dietro un vago "ci riserviamo il diritto". Noi no. Qui sotto trova le otto situazioni specifiche in cui diremo di no, in parole semplici, con il ragionamento dietro a ciascuna. Se leggendo questa pagina riconosce il Suo progetto in due o più di questi casi, La preghiamo di risparmiare a entrambi lo scambio di email e di rivolgersi altrove.

Prima dell'elenco: una breve nota su chi siamo

Siamo una piccola squadra. Quattro persone. Promuoviamo le partecipazioni a concorsi online legittimi — gare fotografiche, video, di voto per brand, di brevi testi — organizzate da marchi di consumo dell'UE, festival e piattaforme con regolamenti pubblicati. Acquistiamo traffico su Meta, Google e un breve elenco di network di nicchia, e scriviamo noi stessi i contenuti creativi. Questa è tutta l'offerta. La pagina dei servizi spiega esattamente cosa produciamo e cosa no.

Ed ecco l'elenco.

1. Il concorso non ha termini e condizioni pubblici

Se non riusciamo a trovare un URL in cui l'organizzatore pubblica i requisiti di ammissibilità, il meccanismo di voto, la struttura dei premi e una procedura di reclamo, non accetteremo il brief. Non perché siamo fissati con la burocrazia. Perché le Linee guida di Meta sulle promozioni, aggiornate il 14 febbraio 2025, impongono agli inserzionisti di rispettare le regole di qualsiasi promozione a cui fanno riferimento, e la policy di Google sulla falsa rappresentazione (revisione in vigore dal 24 maggio 2024) consente ai revisori di rifiutare annunci che rimandano a concorsi privi di T&C verificabili. Trova il testo della policy su support.google.com/adspolicy/answer/6020955.

Se non ci sono regole da rispettare, non c'è campagna da gestire. Ci è capitato che clienti ci inviassero screenshot di Storie Instagram che annunciavano un'estrazione di premi senza link, senza data, senza un soggetto organizzatore. Rifiutiamo questi casi ogni volta. Legga la nostra pagina sul processo per scoprire la documentazione che chiediamo in fase di acquisizione.

2. La piattaforma di hosting è nella nostra lista di blocco

Manteniamo un elenco privato di piattaforme di hosting per concorsi su cui non faremo promozione. L'elenco non è pubblico perché cambia di continuo, ma include piattaforme che presentano uno o più di questi tratti: una storia di modifiche al regolamento a concorso in corso, conteggio dei voti opaco, assenza di un'informativa sul trattamento dei dati conforme al GDPR per i partecipanti UE, o aggressivi mercatini di scambio voti nelle sezioni commenti.

Un caso degno di nota: Vyper, una piattaforma per concorsi usata da diversi nostri potenziali clienti, ha chiuso il 12 settembre 2024, a campagna in corso per vari brand. Avevamo già rifiutato due incarichi su quella piattaforma all'inizio dello stesso anno a causa di ticket di assistenza irrisolti che alcuni clienti ci avevano mostrato. Fu fortuna tanto quanto buon senso, ma continueremo a rifiutare piattaforme la cui modalità di guasto è "un giovedì tutti perdono i propri dati".

Quello che non faremo: dirLe quali piattaforme sono nell'elenco. Se ci chiede di una piattaforma specifica possiamo risponderLe. Non pubblicheremo una blacklist contro cui i gestori delle piattaforme possano fare causa.

3. La finestra dell'incarico è troppo breve per il budget

Se ci contatta con meno di 5 giorni a disposizione e un budget superiore a EUR 300, rifiuteremo o ridurremo drasticamente l'ambito di lavoro. La matematica non è complicata.

1. Gli account pubblicitari Meta e Google hanno bisogno di 48-72 ore di dati in fase di apprendimento prima che l'ottimizzazione delle offerte abbia un senso.
2. La revisione dei contenuti creativi su Meta avviene di solito entro 24 ore, ma può estendersi a 48 nelle categorie contestate.
3. Restano così all'incirca un giorno di spesa ottimizzata su un orologio di cinque giorni, il che non è una campagna — è una donazione all'asta.

Questo errore l'abbiamo commesso. Nel terzo trimestre del 2023 accettammo un brief da EUR 480 con 72 ore a disposizione perché il cliente era simpatico e insistente. La campagna generò 1.247 clic sui link, ma il costo per conversione fu 3,2 volte la nostra fascia abituale. Rimborsammo una parte del compenso e aggiungemmo la regola alla nostra checklist di acquisizione. La pagina sui rimborsi spiega come funziona ora questa policy.

Se ha meno di 5 giorni e meno di EUR 300, a volte possiamo realizzare una spinta mirata con un singolo contenuto creativo. Ce lo chieda. La risposta onesta è spesso "no", ma ci daremo un'occhiata.

4. Chiede bot, voti acquistati o account falsi

Questo è il rifiuto più facile degli otto. Non gestiamo traffico da bot, non facciamo da intermediari per l'acquisto di voti, non creiamo né affittiamo account social per gonfiare l'engagement, e non consiglieremo quali "servizi di voto" abbiano meno probabilità di essere scoperti. La risposta a tutto questo è: non lo faccia.

L'acquisto di voti viola la Direttiva sulle pratiche commerciali sleali (2005/29/CE) quando il concorso coinvolge un marchio commerciale, veda eur-lex.europa.eu. Inoltre comporta la squalifica da parte della maggior parte degli organizzatori, che applicano rilevamenti di base delle anomalie sulla velocità dei voti e sulla distribuzione geografica. Abbiamo visto clienti perdere il primo posto 48 ore prima dell'annuncio perché un "servizio di boost" da loro usato in parallelo alla nostra campagna a pagamento aveva fatto scattare il controllo antifrode dell'organizzatore.

L'opinione controcorrente che può citarci: una campagna a pagamento pulita e finanziata in modo modesto, con un vero contenuto creativo, batte all'incirca ogni volta una spinta a base di voti acquistati, perché gli organizzatori pubblicano sempre più spesso misure antifrode e le sanzioni crescono in proporzione al premio. Se il Suo concorso merita di essere vinto, merita di essere vinto in modo pulito.

5. Non ci mostra la prova della partecipazione

Chiediamo a ogni cliente di inviarci uno screenshot o un link che confermi che la sua partecipazione è attiva sulla piattaforma del concorso, a suo nome, prima di redigere i contenuti creativi. Circa un potenziale cliente su undici esita di fronte a questa richiesta. Quegli incarichi li rifiutiamo.

Il motivo non è paranoia. È che ci è stato chiesto, due volte, di promuovere una partecipazione che apparteneva a qualcun altro — una volta a un fratello, una volta a un ex socio in affari con cui il potenziale cliente non era più in buoni rapporti. Non siamo le persone adatte a dirimere controversie sul consenso. Se la partecipazione è Sua, la prova richiede trenta secondi. Le FAQ riportano il formato esatto che accettiamo.

6. Il concorso è politico

Non promuoviamo partecipazioni a concorsi politici. Questo include competizioni organizzate da partiti, concorsi legati a campagne elettorali, concorsi gestiti da fondazioni politiche e concorsi in cui il premio è l'accesso privilegiato a un politico o a un'istituzione politica.

Si tratta in parte di una posizione di valori e in parte di una questione pratica. L'autorizzazione di Meta per la pubblicità su temi politici e sociali è obbligatoria per qualsiasi annuncio che "fa riferimento a figure politiche, partiti, elezioni" — la policy si trova nel Centro assistenza per le aziende di Meta, alla voce Categorie speciali di annunci — e il processo di autorizzazione è specifico per ciascun Paese, lento e non rientra tra i nostri servizi. Non promuoviamo inoltre nulla di collegato al contesto politico bielorusso, punto. Il nostro team vive qui. Scegliamo il nostro lavoro di conseguenza.

I concorsi culturali, civici e apartitici di comunità vanno bene. La linea che tracciamo è l'affiliazione di parte o il materiale vicino a un candidato.

7. Il partecipante è minorenne e non abbiamo visto la documentazione del consenso dei genitori

Se il partecipante al concorso ha meno di 18 anni, ci serve un modulo di consenso firmato dai genitori che copra sia la partecipazione al concorso sia la nostra promozione della stessa, inclusa la base giuridica per il trattamento di qualsiasi immagine del minore utilizzata negli annunci. Forniamo un modello. Non pubblichiamo un solo annuncio prima che il PDF firmato sia nel nostro archivio.

Si tratta di una questione legata all'Articolo 8 del GDPR quando il minore ha meno di 16 anni nella maggior parte degli Stati membri dell'UE, ed è una questione di tutela dei minori a qualsiasi età. La policy di Meta sui minori nei contenuti creativi pubblicitari è severa, e giustamente. Non siamo attrezzati per gestire i casi limite in questo ambito, quindi applichiamo una regola generale: o la documentazione o niente campagna. Se il genitore non è disposto a firmare, questa è già di per sé un'informazione utile.

Un esempio specifico, reso anonimo: nel febbraio 2025 un genitore ci chiese di promuovere la partecipazione a una gara solista di coro per bambini con protagonista il proprio figlio di 11 anni. Il modulo di consenso tornò entro due ore, ma il genitore aveva cancellato la clausola sul riutilizzo delle immagini pubblicitarie oltre la finestra della campagna. Bene. Adeguammo il contratto, applicammo il nostro consueto compenso iniziale di EUR 240 e gestimmo una spinta pulita di due settimane. È così che dovrebbe funzionare.

8. Si aspetta una vittoria garantita

Se i primi tre messaggi di un potenziale cliente contengono le frasi "garantito", "vittoria sicura" o "primo posto di sicuro", chiudiamo educatamente la conversazione. Non possiamo garantire la vittoria di un concorso. Nessuno onesto può farlo. Le variabili — numero di partecipazioni concorrenti, criteri di punteggio dell'organizzatore, composizione della giuria, comportamento dei votanti, modifiche al regolamento dell'ultimo minuto — sono al di fuori del nostro controllo e in parte al di fuori del controllo dell'organizzatore stesso.

Quello che possiamo fare è gestire una campagna di media a pagamento competente con risultati misurabili: impressioni, clic, sessioni sulla pagina di voto e tasso di conversione dalla sessione al voto registrato. Riportiamo tutti e quattro questi dati ogni 48 ore durante una campagna attiva. La pagina dei prezzi illustra come si presenta un incarico realistico, e la nostra pagina chi siamo spiega perché impostiamo le cose in questo modo.

Se ha bisogno di una garanzia per sentirsi tranquillo, siamo l'agenzia sbagliata. Va benissimo. Ci sono agenzie che diranno sì a qualsiasi cosa. Noi non siamo tra queste.

Come capire se diremo di sì

In breve: il Suo concorso ha regole pubbliche, si svolge su una piattaforma che non abbiamo messo nella lista di blocco, ci concede almeno 5 giorni per qualsiasi budget superiore a EUR 300, la partecipazione è Sua, il concorso non è politico, il partecipante è un adulto oppure è accompagnato dal consenso firmato dei genitori, e sta acquistando un lavoro di media a pagamento e non un risultato promesso.

Se questo corrisponde alla Sua situazione, la pagina dei contatti riporta il nostro modulo di acquisizione e l'impegno a rispondere entro 24 ore nei giorni feriali. In caso contrario, grazie per aver letto fin qui — speriamo di averLe risparmiato una conversazione sull'acconto. E qualunque agenzia scelga, chieda loro quali sono i loro criteri di rifiuto. Se non ne hanno, quella è la risposta.