الأسباب الثمانية التي تجعلنا نرفض العمل معك
نرفض ما يقارب 31% من الطلبات الواردة. وهذا ليس تباهياً مقنّعاً بالتواضع، بل هو ثمن إدارة شركة أخلاقية للترويج للمسابقات من مينسك، ونحن نفضّل خسارة عربون على إطلاق حملة تتسبب في استبعاد عميل أو في إدراجنا على القائمة السوداء لمنصة إعلانية نعتمد عليها.
توجد هذه الصفحة لأن معظم الوكالات تخفي معايير رفضها خلف عبارات غامضة من نوع "نحتفظ بالحق". نحن لا نفعل ذلك. فيما يلي المواقف الثمانية المحددة التي سنقول فيها لا، بلغة واضحة، مع المنطق وراء كل منها. إذا قرأت هذا ووجدت مشروعك في اثنين أو أكثر من هذه المواقف، فأرجو أن توفّر علينا وعليك تبادل الرسائل وأن تبحث في مكان آخر.
قبل القائمة: ملاحظة سريعة عمّن نكون
نحن فريق صغير. أربعة أشخاص. نروّج للمشاركات في مسابقات إلكترونية مشروعة — مسابقات الصور والفيديو والتصويت على العلامات التجارية والمقالات القصيرة التي تنظّمها علامات تجارية استهلاكية أوروبية ومهرجانات ومنصات ذات قواعد منشورة. نشتري حركة المرور على Meta وGoogle وقائمة قصيرة من الشبكات المتخصصة، ونكتب المحتوى الإبداعي بأنفسنا. هذا هو كامل ما نقدّمه. توضّح صفحة الخدمات بالضبط ما ننتجه وما لا ننتجه.
والآن إلى القائمة.
1. المسابقة ليست لها شروط وأحكام علنية
إذا لم نتمكن من العثور على رابط ينشر فيه المنظّم شروط الأهلية وآلية التصويت وهيكل الجوائز وإجراءات الشكاوى، فلن نقبل المهمة. ليس لأننا حسّاسون تجاه الأوراق الرسمية، بل لأن إرشادات Meta الترويجية، المحدّثة في 14 فبراير 2025، تشترط على المعلنين الالتزام بقواعد أي ترويج يشيرون إليه، وسياسة التحريف من Google (النسخة السارية اعتباراً من 24 مايو 2024) تتيح للمراجعين رفض الإعلانات التي تربط بمسابقات بلا شروط وأحكام قابلة للتحقق. راجع نص السياسة على support.google.com/adspolicy/answer/6020955.
إذا لم تكن هناك قواعد للالتزام بها، فلا توجد حملة لإطلاقها. لقد أرسل لنا عملاء لقطات شاشة لقصص Instagram تعلن عن سحب جائزة بلا رابط ولا تاريخ ولا جهة منظّمة. نرفض هذه الحالات في كل مرة. اقرأ صفحة العملية لمعرفة الوثائق التي نطلبها عند الاستقبال.
2. منصة الاستضافة مدرجة في قائمتنا للحظر
نحتفظ بقائمة خاصة لمنصات استضافة المسابقات التي لن نروّج عليها. القائمة ليست علنية لأنها تتغيّر، لكنها تضم منصات تتسم بواحدة أو أكثر من السمات التالية: سجل من تغيير القواعد في منتصف المسابقة، أو عدّ غير شفّاف للأصوات، أو غياب إشعار معالجة بيانات متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات للمشاركين الأوروبيين، أو أسواق عدوانية لتبادل الأصوات في أقسام التعليقات لديها.
حالة بارزة واحدة: Vyper، وهي منصة مسابقات استخدمها عدد من عملائنا المحتملين، أُغلقت في 12 سبتمبر 2024، في منتصف الحملة لعدة علامات تجارية. وكنّا قد رفضنا بالفعل مهمتين على تلك المنصة في وقت سابق من ذلك العام بسبب تذاكر دعم لم تُحل أطلعنا عليها عملاء. كان ذلك حظاً بقدر ما كان حكماً سليماً، لكننا سنواصل رفض المنصات التي يكون فيها نمط الفشل هو "يفقد الجميع بياناتهم يوم خميس".
ما لن نفعله: أن نخبرك بالمنصات المدرجة في القائمة. وإذا سألت عن منصة بعينها يمكننا أن نجيبك. لن ننشر قائمة سوداء يمكن لمشغّلي المنصات أن يقاضونا بسببها.
3. نافذة العمل قصيرة جداً مقارنةً بالميزانية
إذا تواصلت معنا وقد تبقّى أقل من 5 أيام وميزانيتك تتجاوز 300 EUR، فسنرفض أو نقلّص النطاق بحزم. الحساب ليس معقداً.
- تحتاج حسابات الإعلانات على Meta وGoogle إلى 48 إلى 72 ساعة من بيانات مرحلة التعلّم قبل أن يصبح تحسين عروض الأسعار ذا معنى.
- عادةً ما تتم مراجعة المحتوى الإبداعي على Meta خلال 24 ساعة، لكنها قد تمتد إلى 48 في الفئات المتنازع عليها.
- يترك ذلك ما يقارب يوماً واحداً من الإنفاق المُحسَّن على مدار خمسة أيام، وهذا ليس حملة — بل تبرّع للمزاد.
لقد ارتكبنا هذا الخطأ. في الربع الثالث من 2023 قبلنا مهمة بقيمة 480 EUR مع 72 ساعة متبقية لأن العميل كان لطيفاً ومُلحّاً. حقّقت الحملة 1,247 نقرة على الرابط، لكن تكلفة التحويل كانت 3.2 ضعف نطاقنا المعتاد. أعدنا جزءاً من الرسوم وأضفنا القاعدة إلى قائمة التحقق عند الاستقبال. توضّح صفحة الاسترداد كيف تعمل هذه السياسة الآن.
إذا كان لديك أقل من 5 أيام وأقل من 300 EUR، يمكننا أحياناً تنفيذ دفعة محكمة بمحتوى إبداعي واحد. اسأل. غالباً ما تكون الإجابة الصادقة "لا"، لكننا سننظر في الأمر.
4. تطلب روبوتات أو أصواتاً مشتراة أو حسابات وهمية
هذا هو أسهل رفض من بين الثمانية. نحن لا نشغّل حركة مرور آلية، ولا نتوسّط في شراء الأصوات، ولا ننشئ أو نستأجر حسابات على وسائل التواصل لتضخيم التفاعل، ولن نقدّم المشورة بشأن أي "خدمات تصويت" أقل عرضةً للكشف. الجواب على كل ذلك هو: لا تفعل.
يُعدّ شراء الأصوات انتهاكاً لتوجيه الممارسات التجارية غير العادلة (2005/29/EC) عندما تتضمّن المسابقة علامة تجارية تجارية، راجع eur-lex.europa.eu. كما يؤدي إلى استبعادك من قبل معظم المنظّمين الذين يطبّقون كشفاً أساسياً للشذوذ على سرعة التصويت والتوزيع الجغرافي. لقد شاهدنا عملاء يخسرون المركز الأول قبل 48 ساعة من الإعلان لأن "خدمة تعزيز" استخدموها بالتوازي مع حملتنا المدفوعة أثارت فحص مكافحة الاحتيال لدى المنظّم.
الرأي المخالف الذي يمكنك أن تنقله عنّا: حملة مدفوعة نظيفة بتمويل متواضع ومحتوى إبداعي حقيقي تتفوّق على دفعة قائمة على أصوات مشتراة في كل مرة تقريباً، لأن المنظّمين ينشرون بشكل متزايد تدابير لمكافحة الاحتيال وتتصاعد العقوبات بحجم الجائزة. إذا كانت مسابقتك تستحق الفوز، فهي تستحق الفوز بنزاهة.
5. لن تطلعنا على إثبات المشاركة
نطلب من كل عميل أن يرسل لقطة شاشة أو رابطاً يؤكد أن مشاركته منشورة على منصة المسابقة، باسمه، قبل أن نصوغ المحتوى الإبداعي. ويتردّد نحو واحد من كل أحد عشر عميلاً محتملاً في فعل ذلك. نرفض هذه المهام.
السبب ليس البارانويا، بل إننا طُلب منا، مرتين، أن نروّج لمشاركة تعود لشخص آخر — مرة لشقيق، ومرة لشريك عمل سابق لم يعد العميل المحتمل على وفاق معه. لسنا الأشخاص المناسبين للفصل في نزاعات الموافقة. إذا كانت المشاركة لك، فإثبات ذلك يستغرق ثلاثين ثانية. تتضمّن الأسئلة الشائعة الصيغة المحددة التي نقبلها.
6. المسابقة سياسية
نحن لا نروّج للمشاركات في المسابقات السياسية. ويشمل ذلك المسابقات التي تنظّمها الأحزاب، والمسابقات المرتبطة بالحملات الانتخابية، والمسابقات التي تديرها مؤسسات سياسية، والمسابقات التي تكون فيها الجائزة هي الوصول إلى سياسي أو مؤسسة سياسية.
هذا موقف قيمي جزئياً وعملي جزئياً. فترخيص Meta للإعلانات المتعلقة بالقضايا السياسية والاجتماعية مطلوب لأي إعلان "يشير إلى شخصيات سياسية أو أحزاب أو انتخابات" — وتوجد السياسة في مركز مساعدة أعمال Meta ضمن فئات الإعلانات الخاصة — وعملية الترخيص خاصة بكل بلد وبطيئة وليست شيئاً نقدّمه. كما أننا لا نروّج لأي شيء مرتبط بالبيئة السياسية البيلاروسية، نقطة على السطر. فريقنا يعيش هنا. ونختار عملنا وفقاً لذلك.
أما المسابقات الثقافية والمدنية والمجتمعية غير الحزبية فلا بأس بها. الخط الذي نرسمه هو الانتماء الحزبي أو المواد القريبة من المرشحين.
7. المشارك قاصر ولم نطّلع على أوراق موافقة الوالدين
إذا كان المشارك في المسابقة دون سن 18، فنحن بحاجة إلى نموذج موقّع لموافقة الوالدين يغطّي كلاً من المشاركة في المسابقة وترويجنا لها، بما في ذلك أساس معالجة البيانات لأي صور للقاصر تُستخدم في الإعلانات. نوفّر نموذجاً. ولا نشغّل إعلاناً واحداً قبل أن يكون ملف PDF الموقّع في مساحة التخزين لدينا.
هذه مسألة تتعلق بالمادة 8 من اللائحة العامة لحماية البيانات عندما يكون القاصر دون 16 عاماً في معظم الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي، وهي مسألة حماية للطفل في أي عمر. سياسة Meta بشأن القاصرين في المحتوى الإبداعي الإعلاني صارمة، وهذا حقّها. نحن لسنا مؤهّلين للتعامل مع الحالات الحدّية هنا، لذا نطبّق قاعدة شاملة: أوراق رسمية أو لا حملة. وإذا كان الوالد غير مستعد للتوقيع، فهذا في حد ذاته معلومة مفيدة.
مثال محدد واحد، مع إخفاء الهوية: في فبراير 2025 طلب منا أحد الوالدين الترويج لمشاركة في مسابقة فردية لجوقة أطفال تضم طفله البالغ 11 عاماً. عاد نموذج الموافقة خلال ساعتين، لكن الوالد شطب البند المتعلق بإعادة استخدام الصور الإعلانية بعد انتهاء نافذة الحملة. جيد. عدّلنا العقد، وفرضنا رسومنا الأولية القياسية البالغة 240 EUR، وأطلقنا دفعة نظيفة لمدة أسبوعين. هكذا ينبغي أن يسير الأمر.
8. تتوقع فوزاً مضموناً
إذا تضمّنت الرسائل الثلاث الأولى من عميل محتمل عبارة "مضمون" أو "فوز أكيد" أو "المركز الأول بكل تأكيد"، فإننا ننهي المحادثة بأدب. لا يمكننا ضمان الفوز في مسابقة. لا أحد صادق يستطيع ذلك. فالمتغيرات — عدد المشاركات المنافسة، وطريقة تسجيل النقاط لدى المنظّم، وتشكيلة لجنة التحكيم، وسلوك المصوّتين، وتغييرات القواعد في اللحظة الأخيرة — خارجة عن سيطرتنا وجزئياً خارجة عن سيطرة المنظّم.
ما يمكننا فعله هو إدارة حملة إعلامية مدفوعة كفؤة بنتائج قابلة للقياس: مرات الظهور، والنقرات، وجلسات صفحة التصويت، ومعدل التحويل من الجلسة إلى صوت مسجّل. نقدّم تقارير عن الأربعة جميعاً كل 48 ساعة أثناء الحملة المباشرة. تعرض صفحة الأسعار كيف يبدو الالتزام الواقعي، وتشرح صفحة من نحن سبب تنظيمنا للأمور بهذه الطريقة.
إذا كان الضمان هو ما تحتاجه لتشعر بالاطمئنان، فنحن الوكالة الخطأ. لا بأس بذلك. هناك وكالات ستوافق على أي شيء. نحن لسنا منها.
كيف تعرف إن كنا سنوافق
النسخة المختصرة: مسابقتك لها قواعد علنية، وتجري على منصة لم ندرجها في قائمة الحظر، وتمنحنا 5 أيام على الأقل لأي ميزانية تتجاوز 300 EUR، وأنت تملك المشاركة، والمسابقة ليست سياسية، والمشارك إما بالغ أو مصحوب بموافقة موقّعة من الوالدين، وأنت تشتري عملاً إعلامياً مدفوعاً وليس نتيجة موعودة.
إذا كان ذلك ينطبق على حالتك، فإن صفحة الاتصال تتضمّن نموذج الاستقبال لدينا والتزاماً بالرد خلال 24 ساعة في أيام الأسبوع. وإن لم ينطبق، فشكراً لك على القراءة حتى هذا الحد — نأمل أن نكون قد وفّرنا عليك محادثة عربون. وأياً كانت الوكالة التي تختارها، اسألها عن معايير رفضها. فإن لم تكن لديها أي معايير، فتلك هي الإجابة.