Os 8 motivos pelos quais vamos recusar o seu projeto

Recusamos cerca de 31% dos pedidos que chegam até nós. Isso não é falsa modéstia. É o custo de manter uma agência ética de promoção de concursos sediada em Minsk, e preferimos perder um sinal a entregar uma campanha que desqualifique um cliente ou nos coloque na lista negra de uma plataforma de anúncios da qual dependemos.

Esta página existe porque a maioria das agências esconde seus critérios de recusa atrás de um vago "reservamo-nos o direito". Nós não. Abaixo estão as oito situações específicas em que dizemos não, em linguagem clara, com o motivo de cada uma. Se você ler isto e reconhecer o seu projeto em dois ou mais desses pontos, por favor, poupe a nós dois a troca de e-mails e procure outro lugar.

Antes da lista: uma observação rápida sobre quem somos

Somos uma equipe pequena. Quatro pessoas. Promovemos inscrições em concursos online legítimos — competições de foto, vídeo, voto de marca e textos curtos realizadas por marcas de consumo da UE, festivais e plataformas com regras publicadas. Compramos tráfego no Meta, no Google e em uma curta lista de redes de nicho, e escrevemos os criativos nós mesmos. Essa é a oferta inteira. A página de serviços detalha exatamente o que produzimos e o que não produzimos.

Agora a lista.

1. O concurso não tem termos e condições públicos

Se não conseguimos encontrar uma URL onde o organizador publique os critérios de elegibilidade, a mecânica de votação, a estrutura de prêmios e um procedimento de reclamações, não aceitamos o briefing. Não porque sejamos exagerados com papelada. Mas porque as Diretrizes de Promoções do Meta, atualizadas em 14 de fevereiro de 2025, exigem que os anunciantes cumpram as regras de qualquer promoção que mencionem, e a política de Deturpação do Google (revisão em vigor a partir de 24 de maio de 2024) permite que os revisores rejeitem anúncios que apontem para concursos sem T&C verificáveis. Veja o texto da política em support.google.com/adspolicy/answer/6020955.

Se não há regras a cumprir, não há campanha a rodar. Já tivemos clientes nos enviando capturas de tela de Stories do Instagram anunciando um sorteio sem link, sem data, sem entidade organizadora. Recusamos esses casos toda vez. Leia nossa página de processo para saber qual documentação pedimos na entrada.

2. A plataforma de hospedagem está na nossa lista de bloqueios

Mantemos uma lista privada de plataformas de hospedagem de concursos nas quais não promovemos. A lista não é pública porque muda, mas inclui plataformas com uma ou mais das seguintes características: histórico de mudanças de regras no meio do concurso, contagem de votos opaca, ausência de aviso de tratamento de dados em conformidade com o GDPR para participantes da UE, ou bazares agressivos de troca de votos nas seções de comentários.

Um caso notável: a Vyper, plataforma de concursos que vários dos nossos clientes em potencial usavam, encerrou as atividades em 12 de setembro de 2024, no meio da campanha de várias marcas. Já havíamos recusado dois projetos nessa plataforma no início daquele ano por causa de chamados de suporte sem solução que os clientes nos mostraram. Foi tanto sorte quanto bom senso, mas continuaremos recusando plataformas cujo modo de falha seja "todo mundo perde os dados numa quinta-feira".

O que não fazemos: dizer quais plataformas estão na lista. Se você perguntar sobre uma específica, podemos responder. Não publicaremos uma lista negra contra a qual os operadores de plataforma possam mover ações judiciais.

3. O prazo do projeto é curto demais para o orçamento

Se você nos procurar com menos de 5 dias restantes e um orçamento acima de EUR 300, vamos recusar ou reduzir o escopo de forma agressiva. A conta não é complicada.

1. As contas de anúncios do Meta e do Google precisam de 48 a 72 horas de dados na fase de aprendizado antes que a otimização de lances faça sentido.
2. A revisão de criativos no Meta geralmente sai em até 24 horas, mas pode chegar a 48 em categorias contestadas.
3. Isso deixa cerca de um dia de investimento otimizado num prazo de cinco dias, o que não é uma campanha — é uma doação ao leilão.

Já cometemos esse erro. No 3º trimestre de 2023 aceitamos um briefing de EUR 480 com 72 horas no relógio porque o cliente era simpático e insistente. A campanha entregou 1.247 cliques no link, mas o custo por conversão ficou 3,2x acima da nossa faixa habitual. Devolvemos parte da taxa e acrescentamos a regra ao nosso checklist de entrada. A página de reembolso explica como essa política funciona agora.

Se você tem menos de 5 dias e menos de EUR 300, às vezes conseguimos fazer um impulso enxuto, com um único criativo. Pergunte. A resposta honesta costuma ser "não", mas vamos avaliar.

4. Você pede bots, votos comprados ou contas falsas

Esta é a recusa mais fácil das oito. Não rodamos tráfego de bots, não intermediamos compra de votos, não criamos nem alugamos contas em redes sociais para inflar o engajamento, e não vamos aconselhar sobre quais "serviços de voto" têm menos chance de serem pegos. A resposta para tudo isso é: não faça.

A compra de votos viola a Diretiva sobre Práticas Comerciais Desleais (2005/29/CE) quando o concurso envolve uma marca comercial, veja eur-lex.europa.eu. Também desqualifica você junto à maioria dos organizadores, que rodam uma detecção básica de anomalias na velocidade de votos e na distribuição geográfica. Já vimos clientes perderem o primeiro lugar 48 horas antes do anúncio porque um "serviço de impulsionamento" que usaram em paralelo à nossa campanha paga acionou a verificação antifraude do organizador.

A opinião contrária que você pode nos citar: uma campanha paga limpa, com orçamento modesto e um criativo de verdade, bate um impulso de votos comprados quase sempre, porque os organizadores publicam cada vez mais medidas antifraude e as punições crescem junto com o prêmio. Se o seu concurso vale a pena vencer, vale a pena vencer de forma limpa.

5. Você não nos mostra a prova de inscrição

Pedimos a todo cliente que nos envie uma captura de tela ou um link confirmando que sua inscrição está ativa na plataforma do concurso, no nome dele, antes de criarmos os criativos. Cerca de um em cada onze clientes em potencial hesita diante disso. Recusamos esses projetos.

O motivo não é paranoia. É que já fomos solicitados, duas vezes, a promover uma inscrição que pertencia a outra pessoa — uma vez um irmão, outra um ex-sócio com quem o cliente em potencial não falava mais. Não somos as pessoas certas para julgar disputas de consentimento. Se a inscrição é sua, a prova leva trinta segundos. O FAQ traz o formato exato que aceitamos.

6. O concurso é político

Não promovemos inscrições em concursos políticos. Isso inclui competições organizadas por partidos, concursos atrelados a campanhas eleitorais, concursos realizados por fundações políticas e concursos cujo prêmio seja acesso privilegiado a um político ou a uma instituição política.

Isso é em parte uma questão de valores e em parte uma questão prática. A autorização do Meta para publicidade sobre temas políticos e sociais é exigida para qualquer anúncio que "faça referência a figuras políticas, partidos, eleições" — a política está na Central de Ajuda para Empresas do Meta, na seção de Categorias Especiais de Anúncios — e o processo de autorização é específico de cada país, lento, e não é algo que oferecemos. Também não promovemos nada ligado ao ambiente político bielorrusso, ponto final. Nossa equipe mora aqui. Escolhemos nossos trabalhos de acordo com isso.

Concursos culturais, cívicos e comunitários não partidários são bem-vindos. A linha que traçamos é a filiação partidária ou material associado a candidatos.

7. O participante é menor de idade e não vimos a documentação de consentimento parental

Se o participante do concurso for menor de 18 anos, precisamos de um termo de consentimento parental assinado que cubra tanto a inscrição no concurso quanto a nossa promoção dela, incluindo a base de tratamento de dados para qualquer imagem do menor usada nos anúncios. Fornecemos um modelo. Não rodamos um único anúncio antes de o PDF assinado estar no nosso drive.

Isso é uma questão do Artigo 8 do GDPR quando o menor tem menos de 16 anos na maioria dos Estados-membros da UE, e é uma questão de proteção infantil em qualquer idade. A política do Meta sobre menores em criativos publicitários é rigorosa, e com razão. Não estamos equipados para lidar com casos-limite aqui, então aplicamos uma regra geral: documentação ou nenhuma campanha. Se o responsável não estiver disposto a assinar, isso por si só é uma informação útil.

Um exemplo específico, anonimizado: em fevereiro de 2025 um responsável nos pediu para promover a inscrição de um solo em uma competição de coral infantil com sua filha de 11 anos. O termo de consentimento voltou em duas horas, mas o responsável havia riscado a cláusula sobre a reutilização da imagem em anúncios além do período da campanha. Ótimo. Ajustamos o contrato, cobramos nossa taxa inicial padrão de EUR 240 e rodamos um impulso limpo de duas semanas. É assim que deve funcionar.

8. Você espera uma vitória garantida

Se as três primeiras mensagens de um cliente em potencial contêm as expressões "garantido", "vitória certa" ou "primeiro lugar com certeza", encerramos a conversa com gentileza. Não podemos garantir a vitória em um concurso. Ninguém honesto pode. As variáveis — número de inscrições concorrentes, pontuação do organizador, composição do júri, comportamento dos votantes, mudanças de regra de última hora — estão fora do nosso controle e em parte fora do controle do próprio organizador.

O que podemos fazer é rodar uma campanha de mídia paga competente, com resultados mensurados: impressões, cliques, sessões na página de votação e taxa de conversão de sessão para voto registrado. Reportamos os quatro a cada 48 horas durante uma campanha ativa. A página de preços mostra como é um projeto realista, e nossa página sobre nós explica por que estruturamos as coisas dessa forma.

Se uma garantia é o que você precisa para se sentir confortável, somos a agência errada. Tudo bem. Existem agências que dizem sim a qualquer coisa. Nós não somos uma delas.

Como saber se vamos dizer sim

Versão curta: o seu concurso tem regras públicas, roda em uma plataforma que não bloqueamos, nos dá ao menos 5 dias para qualquer orçamento acima de EUR 300, a inscrição é sua, o concurso não é político, o participante é adulto ou está acompanhado de consentimento parental assinado, e você está contratando um trabalho de mídia paga, e não um resultado prometido.

Se isso corresponde à sua situação, a página de contato tem nosso formulário de entrada e um compromisso de resposta em 24 horas nos dias úteis. Se não corresponde, obrigado por ler até aqui — esperamos ter poupado você de uma conversa sobre sinal. E qualquer que seja a agência que escolher, pergunte quais são os critérios de recusa dela. Se ela não tiver nenhum, essa é a resposta.