الأسئلة المتكررة

نحن شركة خدمات تسويق رقمي. نُخطط وندير حملات إعلانات مدفوعة وتسويق محتوى للأشخاص والمنظمات التي شاركت في مسابقة أو استطلاع أو منافسة عبر الإنترنت. هدف كل حملة هو الوصول إلى الجماهير الحقيقية التي ستهتم فعلاً بمشاركتك في المسابقة — وبعدها يكون قرار دعمك قرارهم هم.

نعم. لكل عميل جديد نُقدم تحليلاً أولياً مكتوباً مجاناً. يحتوي على: تقييم صادق لما إذا كان التسويق مفيداً في حالتك، والقنوات الأرجح أداءً، ونطاق وصول متوقع للميزانيات النموذجية، وتوصية نعم/لا. نطلب فقط أن ترسل رابط المسابقة وهدفاً في جملة واحدة — هذا يكفي لنكتب رداً مفيداً.

يشمل التحليل المجاني مسابقة واحدة لكل عميل. إذا كانت لديك عدة مسابقات تسير في الوقت ذاته، تُسعَّر التحليلات الإضافية بشكل منفصل. نحتفظ بحق رفض التحليلات للمسابقات التي تقع خارج سياسة الاستخدام المقبول لدينا (الحملات السياسية والمقامرة والمسابقات الاحتيالية بشكل واضح).

نسعى للرد خلال 10–30 دقيقة خلال ساعات العمل في مينسك (الاثنين إلى الجمعة، 09:00–21:00 GMT+3). خارج هذه الساعات تُضاف رسالتك إلى قائمة الانتظار وتُجاب في أول صباح عمل تالٍ. للحالات العاجلة فعلاً — مثلاً ينتهي التصويت خلال 24 ساعة — راسلنا مباشرةً على Telegram أو WhatsApp؛ نراقب كليهما خلال ساعات العمل ومعظم المساءات.

رقم 10–30 دقيقة هو وقت الاستجابة النموذجي لدينا، وليس ضماناً تعاقدياً. إذا ارتفعت الأحجام أو تطلب التحليل مزيداً من البحث، نُخبرك بذلك مسبقاً ونقدم تقديراً معدَّلاً.

يبدأ العمل الإعدادي على حملتك خلال 10–30 دقيقة من تأكيد الدفع إذا دفعت خلال ساعات العمل في مينسك (الاثنين–الجمعة 09:00–21:00 GMT+3). إذا وصل الدفع خارج ساعات العمل، يبدأ العمل في أول صباح عمل تالٍ. "العمل الإعدادي" يعني إحاطة المحتوى الإبداعي وتهيئة الجمهور وتجهيز الحسابات — وليس بعد إعلانات حية.

عادةً تنطلق الإعلانات الحية خلال 4–7 أيام عمل من الدفع لباقات Standard وGrowth (أسرع للباقات الأصغر، وأطول لـ Pro/Business/Enterprise حيث يُنتج محتوى إبداعي أكثر). الإطلاق المعجَّل خلال 24 ساعة متاح مقابل 25% إضافية على رسوم الوكالة. رقم 10–30 دقيقة يشير تحديداً إلى وقت بدء العمل، وليس وقت انطلاق الإعلانات.

لا، ولن نَعِد أبداً بذلك. تعتمد نتيجة أي مسابقة على مشاركات المشاركين الآخرين والاختيار الحر للجمهور وقواعد وقرارات منظِّم المسابقة. نحن مسؤولون فقط عن تقديم خدمات التسويق المتفق عليها — الوصول ومرات الظهور والتفاعل وحركة المرور إلى صفحة مسابقتك. نُقدم التسويق؛ لا نُقدم النتائج.

عملنا تسويق تقليدي — إعلانات مدفوعة وإنتاج محتوى وتواصل مجتمعي. لا نتفاعل مع منصة المسابقة نيابةً عنك، ولا ننشئ حسابات مستخدمين، ولا نتلاعب بالأصوات. ما إذا كان الترويج العضوي لمشاركة في مسابقة مسموحاً به تحكمه شروط وأحكام المسابقة المحددة. قبل بدء أي عمل، نوصي كل عميل بمراجعة قواعد المسابقة، ويسعدنا المساعدة في تفسيرها.

لا. لا نستخدم روبوتات أو سكريبتات أو أدوات آلية أو ملفات تعريف مستخدمين وهمية أو مزارع نقر أو أي وسيلة اصطناعية أخرى لرفع التفاعل أو الأصوات. جميع تفاعلات الجمهور تصدر من أشخاص حقيقيين تعرضوا لإعلانات مشروعة على منصات إعلانات رسمية — Meta Ads وGoogle Ads وTikTok Ads وما شابهها.

كل عرض يفصل بين شيئين: رسوم الوكالة (ما تدفعه لنا مقابل عملنا) والميزانية الإعلانية (ما تدفعه مباشرةً لمنصات الإعلانات مقابل الإعلانات نفسها). الميزانية الإعلانية تحت سيطرتك بالكامل — نوصي بحد أدنى لكنك من يقرر. تظهر جميع الأرقام على كل فاتورة. راجع الأسعار للنطاقات النموذجية.

تحويل بنكي (SWIFT للعملاء الدوليين)، وبطاقات الائتمان والخصم الرئيسية عبر معالج الدفع لدينا. العملات المقبولة: USD أو EUR. تُعرض ضريبة القيمة المضافة والضرائب المعمول بها بشكل منفصل على كل فاتورة.

الإطلاق القياسي 4–7 أيام عمل من مكالمة الاستكشاف حتى انطلاق الإعلانات. نُقدم إطلاقاً معجَّلاً خلال 48 ساعة مقابل 25% إضافية على رسوم الوكالة. أي شيء أسرع من ذلك نادراً ما يُنصح به — تتأثر جودة المحتوى الإبداعي.

تحصل على إمكانية الوصول إلى لوحة أداء مباشرة منذ اليوم الأول للحملة. تُظهر اللوحة الوصول ومرات الظهور والتفاعل وحركة المرور والميزانية الإعلانية المتبقية. كما تتلقى ملخصاً مكتوباً يومياً أو أسبوعياً حسب خطتك، وتقريراً ختامياً بعد انتهاء الحملة.

معظم المسابقات التجارية والإبداعية والمجتمعية — التصوير الفوتوغرافي والتصميم والموسيقى والطعام وجوائز الأعمال الصغيرة والتصويت من قِبَل المعجبين وأشكال مماثلة. لا نعمل مع: الحملات السياسية والانتخابات، والمسابقات المتعلقة بالمقامرة، والمسابقات التي تبدو احتيالية أو تنتهك قانون حماية المستهلك، أو المسابقات التي يكون هيكل الجائزة فيها غير قانوني في ولايتنا القضائية أو ولايتك.

نعم. يمكنك إيقاف الحملة مؤقتاً أو إلغاؤها في أي وقت. إذا كان العمل جارياً، نحسب الاسترداد بنسبة تناسبية وفقاً لسياسة الاسترداد. الميزانية الإعلانية غير المُنفَقة على المنصات تُعاد بالكامل.

نجمع فقط ما نحتاجه لتقديم الخدمة ولا نبيع بياناتك. اقرأ سياسة الخصوصية للتفاصيل الكاملة حول ما نجمعه وكم مدة الاحتفاظ به وكيفية طلب حذفه. يلتزم الموقع بمبادئ GDPR للزوار من الاتحاد الأوروبي.

لا. نحن شركة خدمات تسويقية مستقلة. نشتري الإعلانات عبر منصاتهم الإعلانية العامة بنفس الطريقة التي تفعلها أي شركة، لكننا لا نملك أي انتساب رسمي أو شراكة أو تأييد من أي منهم، ولا نمثل أياً منهم.

لغتا التشغيل لدينا هما الإنجليزية والروسية. معظم الحملات والتقارير تُنتج باللغة الإنجليزية. يمكن إنتاج المحتوى الإبداعي للإعلانات بلغات أخرى حسب الجمهور الذي تحتاج مسابقتك الوصول إليه.

اكتب لنا على [email protected] أو استخدم نموذج التواصل. نسعى للرد خلال يوم عمل واحد.