Hablemos de tu concurso

Elegir el canal adecuado para contactarnos

Los tres canales llegan a la misma bandeja de entrada. Usa el que te resulte más cómodo.

• Email ([email protected]) es el canal más lento, pero el más útil para el primer contacto. Lo revisamos todos los días; la respuesta la escribe una persona y suele llegar en un día hábil. Usa el email si necesitas adjuntar archivos, enviar una URL del concurso con notas detalladas o quieres un registro escrito de la conversación.
• Telegram es el canal más rápido durante el horario comercial de Minsk. Úsalo para preguntas breves, programar la llamada de descubrimiento o hacer seguimiento de una propuesta que ya te hemos enviado. No usamos respuestas automáticas con bots; si recibes un mensaje de vuelta, es de una persona.
• WhatsApp es adecuado para el mismo rango de usos que Telegram. Resulta útil si tu equipo usa WhatsApp Business y prefiere un solo canal. Se aceptan mensajes de voz, aunque se agradecen resúmenes escritos.

Independientemente del canal, los contratos siempre se envían por email y se firman mediante un proceso de firma digital verificable. No negociamos los términos finales por mensajería.

Qué incluir en tu primer mensaje

Para acortar el primer intercambio de mensajes, intenta incluir en tu mensaje inicial:

• El nombre oficial del concurso y un enlace a la página de votación
• El período de votación (fecha de inicio y fecha de fin)
• Qué significa el éxito para ti en palabras sencillas (p. ej., "llegar a la ronda de finalistas", "aumentar la visibilidad de mi trabajo", "hacer crecer mi lista de email durante el concurso")
• Tu recuento de votos o métricas de participación actuales, si son públicos
• Un rango de presupuesto aproximado — incluso una estimación como "$50 a $200" o "$1.000+" es suficiente en esta etapa
• Cualquier norma que tenga el concurso sobre promoción externa o tráfico pagado

Si no estás seguro/a de alguno de los puntos anteriores, escribe lo que sepas y durante la llamada cubriremos los detalles que falten.

Tiempos de respuesta y horario de trabajo

Operamos desde Minsk, Bielorrusia, en la zona horaria GMT+3. Las respuestas por Telegram y WhatsApp durante el horario comercial (lunes a viernes, 09:00 a 21:00 GMT+3) suelen llegar en pocas horas. El email se revisa diariamente y las respuestas llegan en un día hábil en días laborables. Los fines de semana, el email se revisa una vez al día; las respuestas complejas y las propuestas se reservan para el siguiente día hábil para recibir la atención adecuada en lugar de respuestas apresuradas.

La respuesta inicial a toda nueva consulta la escribe una persona real: no hay chatbot, ni cualificador automático, ni embudo de email. Mantenemos deliberadamente el primer contacto humano porque la relación importa más que la métrica de captación de leads.

Qué pediremos y qué no pediremos jamás

Por transparencia, esto es lo que puedes esperar durante el proceso.

Pediremos: un resumen de tu candidatura en el concurso; permiso para usar los activos de marca que nos proporciones; acceso a nivel de anunciante a tus cuentas de anuncios de Meta o Google si gestionamos campañas bajo tus cuentas (recomendado para total transparencia en el gasto); una propuesta firmada y prepago a través del método de factura acordado.

Jamás pediremos: la contraseña de tu cuenta en la plataforma del concurso; códigos de autenticación de dos factores de ningún servicio; acceso a tu email personal; pagos de "verificación"; ni pagos solo en criptomonedas a billeteras no identificadas. Si alguien que se presenta como VotePromotion solicita alguno de los elementos anteriores, trátalo como fraude y contáctanos directamente en [email protected] para verificar.