Parlons de votre concours

Choisir le bon canal pour nous joindre

Trois canaux arrivent dans la même file d'attente — choisissez celui qui vous convient le mieux.

• E-mail ([email protected]) est le canal le plus lent mais le plus utile pour un premier contact. Nous le consultons chaque jour ; la réponse est rédigée par un humain et arrive généralement sous un jour ouvrable. Utilisez l'e-mail si vous devez joindre des fichiers, envoyer une URL de concours accompagnée de notes détaillées, ou si vous souhaitez conserver une trace écrite de la conversation.
• Telegram est le canal le plus rapide aux heures ouvrables de Minsk. Utilisez-le pour des questions courtes, pour planifier l'appel découverte ou pour faire un suivi d'une proposition que nous avons déjà envoyée. Nous ne répondons pas automatiquement via des bots ; si vous recevez un message en retour, il est rédigé par un humain.
• WhatsApp convient aux mêmes usages que Telegram. Pratique si votre équipe utilise WhatsApp Business et préfère un seul canal. Les messages vocaux sont acceptés, mais un résumé écrit est apprécié.

Quel que soit le canal, les contrats sont toujours envoyés par e-mail et signés via un flux de signature numérique vérifiable. Nous ne négocions pas les conditions finales par messagerie instantanée.

Ce qu'il faut inclure dans votre premier message

Pour raccourcir les allers-retours initiaux, essayez d'inclure dans votre premier message :

• Le nom officiel du concours et un lien vers la page de vote
• La période de vote (date de début et date de fin)
• Ce que représente le succès pour vous en termes simples (par ex. « atteindre la phase finale », « accroître la notoriété de mon travail », « développer ma liste e-mail pendant le concours »)
• Votre nombre actuel de votes ou vos indicateurs d'engagement, si certains sont publics
• Une fourchette budgétaire approximative — même une estimation comme « 50 $ à 200 $ » ou « 1 000 $+ » suffit à ce stade
• Toute règle que le concours impose concernant la promotion externe ou le trafic payant

Si vous n'êtes pas sûr de certains points, écrivez ce que vous savez et nous comblerons les lacunes lors de l'appel.

Délais de réponse et heures d'ouverture

Nous opérons depuis Minsk, en Bélarus, dans le fuseau horaire GMT+3. Les réponses Telegram et WhatsApp aux heures ouvrables (lundi au vendredi, 09h00 à 21h00 GMT+3) arrivent généralement en quelques heures. L'e-mail est vérifié quotidiennement et les réponses arrivent sous un jour ouvrable en semaine. Le week-end, l'e-mail est consulté une fois par jour ; les réponses complexes et les propositions sont réservées au prochain jour ouvrable afin de recevoir une attention appropriée plutôt que des réponses à la hâte.

La réponse initiale à chaque nouvelle demande est rédigée par une vraie personne — pas de chatbot, pas de qualification automatisée, pas d'entonnoir d'e-mails. Nous maintenons délibérément un premier contact humain, car la relation compte plus que la mesure de capture de leads.

Ce que nous demanderons et ce que nous ne demanderons jamais

Dans un souci de transparence, voici ce à quoi vous pouvez vous attendre au cours de l'engagement.

Nous demanderons : un brief sur votre candidature au concours ; l'autorisation d'utiliser les éléments de marque que vous nous fournirez ; un accès de niveau annonceur à vos comptes publicitaires Meta ou Google si nous gérons des campagnes sous vos comptes (recommandé pour une transparence totale sur les dépenses) ; une proposition signée et un prépaiement via la méthode de facturation convenue.

Nous ne demanderons jamais : le mot de passe de votre compte sur la plateforme de concours ; des codes d'authentification à deux facteurs pour quelque service que ce soit ; l'accès à votre e-mail personnel ; des paiements de « vérification » ; des paiements exclusivement en cryptomonnaie vers des portefeuilles non identifiés. Si quelqu'un se présentant comme VotePromotion vous demande l'un de ces éléments, considérez-le comme une fraude et contactez-nous directement à [email protected] pour vérification.